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本报讯(记者安然)旅游旺季还没有过去，旅行社和游客之间各式各样的纠纷已经开始浮出水面。一位参加了北京青
年旅行社组织的兴城、葫芦岛3日游的游客给本报发来了传真，反映他们在游览过程中遇到的各种不顺心的事到今天也没能解
决。
前些天，北京人李先生一家三口与其他十几位游客一起，登上了开往兴城的旅游车。他们没有想到，踏上的是一次“
窝心之旅”。先是在距目的地80公里的地方车坏了，等了好 几个小时也没能修好，最后只得由旅行社临时从兴城雇了一辆车
，晚上10时才将大伙儿送到宾馆。从葫芦岛游玩回来，一顿晚餐过后，一位70多岁的老人和一名10岁的孩子以及两名3
0多岁的中年人突然上吐下泻，有明显的食物中毒征兆。次日来到兴城海滨，导游带领大伙儿不走正门，却从旁边一条小路绕
了过去，在一堵围墙前，导游要求游客们翻墙进去。
回京后，游客们集体向旅行社提出索赔，但由于双方提出的解决方式差异太大，一直未能达成协议。
记者与北青旅取得联系后，负责人温先生承认旅行社有一定的责任，但旅行社方面也采取了一系列补救措施。对于食
物中毒事件，温先生说，首先要弄清究竟是谁的责任。因此，旅行社赔偿的底线只能是支付游客们翻墙而入的那座公园的首道
门票钱。
记者了解到，在目前的旅游旺季，游客与旅行社之间的纠纷呈上升趋势，很多前来投诉的游客称，他们与旅行社签订
的合同不能得到完全履行。市旅游局工作人员告诉记者，在去往海边的各条线路中，饮食安全的投诉占了很大比例。
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