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中新社北京八月二十一日电(记者刘长忠)记者今天从国家工商行政管理总局获悉，今年上半年全国工商行政管理机
关受理消费者申诉三十二点零八万件，为消费者挽回经济损失三点二五亿元人民币。
上半年消费者权益保护申诉呈十大热点：一、商品房消费争议多。上半年全国工商行政管理机关受理商品房申诉五千
五百八十七件，比上年同期增长百分之三十四点五。突出 的问题：是商品房质量差，开发商偷工减料，使用劣质材料，造成商
品房各种质量问题发生。
二、超市食品卫生令人担忧。突出的问题是熟食变质、食品过保质期、有的超市进行造假活动，随意更改包装上的日
期，欺骗消费者。
三、手机的申诉上升快。全国工商行政管理机关受理以手机为主的通讯器材申诉二点一七件，比上年增长百分之二十
二点零九。突出问题是手机质量问题。
四、医疗服务存在严重隐患。消费者申诉医疗问题共五千三百件，比去年同期增长十二点四五。突出问题是医院方面
存在收费高。
五、保健品问题严重。全国工商行政管理机关受理了大量保健品方面的申诉。突出问题是虚假宣传。
六、旅游服务申诉突出。全国工商行政管理机关受理旅游方面的申诉共六千三百四十九件，比上年同期增长百分之二
十四点七三。
七、假冒伪劣农资坑农害农。
八、汽车质量、服务方面的争议增多。
九、手机短信息服务申诉增多。
十、助残车存在质量和售后服务问题。
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