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据新华社广州7月2日电(张珊珊王攀)日前，中国工商银行广州分行的个别储蓄所里贴出按客户存取金额的大小分
区办理、提供差别服务的告示。广州市民议论纷纷，小储户难道真的成了“不受欢迎的人”？
记者在工商银行越秀南储蓄所看到，该所在进大门的醒目位置贴出了通知，要求办理3000元以下现金取款业务的
客户在4号窗口排队办理，办理3000元以上10000元以下存、取款 业务的客户则在3号窗口排队办理。据记者观察，
越秀南储蓄所的3号、4号窗口的排队人数基本持平，但隔壁的1、2号窗口则明显空闲得多。
对此，一些市民颇有怨言。除了对办事效率的不满，真正让部分市民觉得不舒服的，是差别服务带给小额储户的歧视
感。退休工人王阿姨认为，进银行办事，要跟“存3000元的有钱人”分开办，排长队，心里实在不舒服。储户刘小姐反映
，由于她所在的小区内工行对储户办理存取款业务以2000元为界分窗办理，区内储户又以小额储户为主，故2000元以
下窗口前往往排起“长龙”，储户经常要等候半个多小时才能轮到，与2000元以上享受优质快捷服务的客户相比，感觉“
低人一等”。
工商银行广州分行的负责人表示，实行分区办理、差别服务，是金融服务的趋势。银行并不是歧视小额储户，而是希
望通过差别服务，为客户提供个性化的服务。
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