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“……区长热线开通了，连接百姓的‘高速路’，你有什么难，你有什么苦，你就拨打区长热线2022345。呼声是信任，民心是尺度，方便老百姓，群众都拥护……”这是由尧都区部分农民自编自演的歌曲《有事找政府》中的部分内容。
区长热线自2000年6月19日开通以来，热情接待群众来电，积极倾听群众呼声，解决了群众关注的许多热点、难点问题。尧庙镇神刘村农民曾经因为驻地企业对耕地造成污染，从 1995年开始，多次上访告状，要求给予赔偿，未能如愿。当区长宿青平通过热线了解到这一情况后，立即责令热线办协调督办，很快就使该村村民的损失得到合理赔偿。村里的群众激动地说：“只花一毛八分钱，胜过上访六七年。”
提起“玉米种子事件”，尧都区的群众记忆犹新。那还是去年秋天，尧都区一家种子公司在事先没有在当地试验的情况下，就将一种玉米种子推销给农民，致使该区六七个乡镇的400余户农民的数千亩玉米“只长叶子不长籽”，损失很大。区长热线受理后，区政府高度重视，专门召集相关部门会议，要求一定要给群众一个交待。随后热线办、工商局、农业技术推广站、种子站等部门迅速深入到受灾乡镇调查取证，并经过多次交涉，责令该种子公司给受灾群众一次性赔付10万余元。
区长热线的开通，不仅给群众带来了方便，带来了实惠，而且还使有关部门领导干部受到了启发和教育。近两年来，通过安排全区各部门一把手和业务站所的负责人，轮流到热线值班，使他们了解到了群众对本部门工作的意见和建议。
从开通至今，区长热线积极按照“三个代表”的要求，认真解决每个群众来电，先后共受理热线电话13.5万余件，平均每天180余件，有效热线12.5万余件，共办结11.9万余件，解答群众疑难问题1.6万余件，特别是通过区长亲自过问，及时解决了诸如“玉米事件”、“土地赔偿”等一些令广大群众广泛关注的焦点问题，极大地方便了群众，化解了矛盾，树立了政府形象。(山西日报)
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