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如何加强市场监管？广州政府代表昨与市民面对面
2002-08-2513:10:33
南方网讯前天(8月23日)上午，众多市民代表和广州市副市长苏泽群、市消委会、市工商局、市药监局等有关部
门坐在一起，讨论如何加强市场监管的问题，有市民建议政府 部门监管要敢碰硬，要持之以恒。
市民：人屡成被骗对象市信息中心：企业被投诉上黑榜
一位头发苍白的老市民：现在社会上制、贩假泛滥，缘于过去的社会商业道德受到破坏，过去我们历史上形成的作风
和经营方法已经荡然无存，有关执法部门存在有法不依、执法不严的情况，甚至有的执法部门将受害的消费者拒之门外。我们
一批老人上当受骗买了花都区旅游产品，买之前他们态度非常好，甚至邀请你免费参观，但当你买了产品之后就完全不一样了
。
市消委会：这位老伯讲的问题正在调解中，不光发生在花都，番禺、增城等地也有，说明监管过程中的确有漏洞；另
外也说明一个问题：消费者自我保护意识不强，签的合同表面上看没有什么问题，但是里面大有文章，经营者可以自我免责，
去年全省就有760多位老人上了这样的当，我们在新闻媒体上也发布了消费警示，启发消费者特别是老人要提防，老人要加
强和家人的沟通。
市信息中心代表：一些经常被投诉的企业没有上黑榜，另一些消费者不知道又上当，现在最重要的是要让这些信息能
互通起来。广州正在建信用的联动系统，让广大消费者事先就能获得一些信息，查到企业的基本信誉，提前防范。广州打算在
8月28日试开通广州信用网，整合整顿办、工商、税务等20多个部门的信息，以后内容会越来越多。
市人大代表：现在卖东西拿到人民币就要看真假，买东西也怕假货，加强监管要有法可依，还要执法必严。我们要发
动社会进行检举，奖励举报人，来查处政府部门监管不到的死角。还要培养专业的打假队伍。
市民：政府监管要敢碰硬市整顿办：市场环境正在好转
一位老市民：政府管理部门要敢硬碰硬，刚才那位老人反映的花都区的公司，一年前发给老人的画册就有很多欺骗，
画册上称公司有高尔夫球场，还介绍说有热带雨林，花都怎么会有热带雨林，一年后还看到同样的画册在街头派发，也同样是
一年前的欺骗合同，我们投诉，消委会说要慢慢处理。但是你得先禁止对方再欺骗老人，可时至今日这种欺骗行为仍在继续。
主持人：刚才市消委会代表提醒消费者要加强自我保护意识，当时你怎么会被欺骗？
老市民：我不同意他的说法，如果一个人在社会，又要防老虎，又要防蟒蛇，这是怎么样的社会，政府应该建立起有
信誉的社会，走在大街上我不怕有人会骗我。我认为我的保护能力是比较强的，也被骗了，监管部门应该多做些工作。
市工商局负责人：刚才谈到了这个案例，如果没有发现属于监管不到位，如果发现了没有处理，是监管不力。同时我
也觉得广大消费者要有自我保护意识。监管部门要加强监管，同时也需要广大消费者及时反馈信息。市工商局将在册登记的近
40万企业建立了经济户口，像派出所的户籍管理一样，加强对企业的监管，相信广州的环境会好起来。
市整顿办：广州市场整顿了一年零四个月，市民对市场满意度也提高了十个百分点，说明环境在好转。
市民：对造假者假一罚十副市长：着手解决热点问题
市民：如果假一罚十，造假者就不敢，反过来假十罚一甚至不罚，造假者当然会继续。对于侵害，一些消费者即便被
害得倾家荡产也自认倒霉，这都需要政府和媒体的支持。
市人大代表：政府部门有一些台风式的整治行动，但是台风过了后怎样？监管要持之以恒。
市私营企业协会代表：我希望能有完善体系，不能因为害群之马而把其他守法企业也一棍子打死。
市人大常委会负责人：市场监管不力从宏观来看受害的是投资环境，要加快立法步伐，加大监管执法力度，特别加强
对食品、药品、化妆品和中介市场的监管，今天反映的问题有关部门要跟进调查，抓紧处理。
广州市副市长苏泽群：政府部门已经加强了监管，但是市民仍然有很多投诉，这是一个矛盾，各个监督部门要着手解
决投诉热点。希望市民投诉，如果投诉之后应该解决的没有处理的，可以进一步投诉到市政府、市人大。市民和政府部门能进
行良好的沟通，方能将市场环境搞好。(编辑：李美仪)
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