|
本报讯(记者林靖)入了全球通网，却有用户发现，“全球通”手机在外地使用不了，成了“本地通”。对此，中国
移动公司解释，发生这种情况是由于用户的手机做了呼叫转移所致。
据遭遇这一尴尬的全球通用户刘先生讲，他是8月9日上午9时从北京站乘坐列车去北戴河的，在火车刚启动时，他
将自己的爱立信手机做了呼叫转移。过了1小时左右，他发现手 机屏幕上显示出“无可用网络”。与此同时，刘先生旁边乘客
的全球通手机却能使用，对方把卡插入他的手机也能正常通话，而刘先生的卡插入其他乘客的手机却还是显示“无可用网络”
。于是，刘先生借别人手机给中国移动1860客户服务中心打电话，工作人员问他是否进行了呼叫转移，得到肯定回答后，
对方告诉“手机呼叫转移后可能在外地无法使用”，让刘先生取消呼叫转移功能。然而，刘先生试了几次都无法取消这项功能
，只好再次与1860联络。工作人员答应帮他取消呼叫转移，刘先生随后就可以正常打电话了。
15日刘先生返京，令他意想不到的是，一进北京，手机屏幕上立刻出现了“中国移动”几个字，同时他发现，手机
的呼叫转移竟还在继续。于是他向1860质问此事，要求给个说法。但对方表示发生这样的事情是网络的问题，对于他在外
地的损失，公司不能进行赔付。
记者向1860客户服务中心询问此事，工作人员解释：因为网络交叉覆盖，如果用户在离京前将手机做了呼叫转移
或呼叫限制，就有可能出现当地网络识别不了、登记不上信号的情况，用户应立即取消上述功能，或与客户服务中心联络。至
于刘先生这种情况，公司须经技术调查后再予以答复。
对于中国移动的说法，刘先生表示不满。他认为：“无论什么原因，几天以来我的手机在外地一直都无法使用，‘全
球通’成了‘本地通’，这是事实，中国移动应该给出一个合理的答复。”
| 
