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——访省社科院财贸所所长颜廷标研究员
最近一个时期，诚信成为社会广泛关注的问题。大家仁者见仁，智者见智。有些观点失之偏颇，用于指导实践，不免会走弯路。如何走出诚信建设中的误区？记者日前采访了省社科院财贸所所长颜廷标研究员。
颜廷标认为，当前，有关诚信建设有四个方面的误区，首先表现在一些人以为市场经济从实质上讲就是法制经济，可由制度和法律来惩罚和调节失信、违法现象，讲不讲诚信并不重要。
的确，市场经济就是法制经济，它可以避免人治的内在缺陷，所以，建立完善的法律体系和制度是经济社会正常运行的前提基础，这有别于我们过去靠行政命令、靠人治的状况。有了完备的制度还需要执行，在其运行中如果存在失信现象，则人们为了解决失信问题要花费高额交易费用，其中包括搜集交易对手的信息以降低风险，多次谈判，签订尽可能详尽的合同，违约案件增多将增大执法体系的整体规模等等。甚至因为背信弃义过多，又退回到原始的以物易物，加大了交易成本。
在我们失去诚信的同时，也失去了市场经济的本质————效率，这时我们要为诚信付出加倍的交易成本。所以，市场经济既是法制经济，但同时也是信用经济，市场经济是建立在道德维系之上的。只有在诚信基础之上建立的制度才能高效率而低成本地运行，也才能体现其高效率的本质特征。所以，那种以为市场经济是法制经济而不需要讲诚信的观点是错误的。
颜廷标认为，第二个误区是以为诚信是企业和个人的事，与政府关系不大。一谈到诚信，人们首先想到的是企业与个人。因为在市场经济运行中，商品交换的基本单位主要是企业，而企业所遵循的原则是等价交换，交换双方是以信用为条件的，构成一种相互信任的经济关系。企业与个人的诚信是市场经济正常运行的重要基础。
但是，在强调企业和个人信誉的同时，政府的信誉也至关重要。政府是一个特殊的市场主体，它的行为除了具有一般市场主体的基本特征以外，还具有示范效应，对企业和个人的影响重大。如果政府失信，将产生连锁反应，导致企业和个人信用的降低。所以政府要树立诚实守信的良好形象。
颜廷标认为，第三个误区是认为企业竞争靠质量，技术创新是关键，信用建设在企业经营活动中并不是那么重要。
这种认识也是错误的。人类进入21世纪，科学技术迅猛发展，信息化进程不断加快，使得企业的竞争也上升到了一个更高的层次。如果说过去我们靠战略制胜、文化制胜的话，那么进入新世纪，则是靠形象制胜。在单一方面竞争（技术竞争、产品竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争等）趋同的条件下，竞争发展到企业的整体形象竞争，在形象求异中取得胜利。企业的行为也由重视物到重视人，由重视产品到重视企业的形象，由重视短期业绩，到注重长期谋划，由一般推销到文化渗透和形象的感召。而企业信誉是由企业形象来体现和传播的，通过建立良好的信用来塑造优秀的企业形象，已经成为企业竞争制胜的关键。
颜廷标认为，第四个误区是以为市场竞争充满尔虞我诈，企业诚实可靠要吃亏。
虽然在纷杂多变的市场竞争中，一些企业损人利己，靠坑蒙拐骗谋取了不正当利益。但是，国内外成功企业经验表明，企业也如人一样，人之所以有魅力是因为在朋友中树立了良好的个人形象，企业之所以能长期发展，在于它诚实可信，塑造了一个受公众欢迎的企业形象。市场竞争最终是消费者的争夺，消费者认同的是那些能提供一流产品与服务，讲诚信的企业，靠坑蒙拐骗谋取不正当利益的企业只能蒙骗一时，不可能长久。短期的欺骗不可能获得长期的利益，长期的诚信才能获得持久的利益。所以，那种以为诚实可靠的企业必定吃亏的认识是不对的。这也提醒人们，必须重视树立诚实可信的良好形象，这是市场竞争越来越激烈的需要，也是中国加入W TO后提升企业竞争力首先要解决的问题。 本报记者 张丽辉
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