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本报今天消息实习生张百宁、蓝辉龙，记者杨桂荣报道：近来不少乘客纷纷反映，在广州火车站广场搭乘公交车时，
因为没有统一、清晰的导乘指示牌，又没有咨询服务台，找车非常困难，就像进了“迷魂阵”(左图)。记者昨今两天在不同
时段观察了火车站广场的公交搭乘情况。
乘客：找车就像进了“迷魂阵”
据了解，火车站广场是公交车日流量最大的地方，也是疏散乘火车南下人员的主要地点，30多线路的公交车分布在
九个车道，因为车次多，非常拥挤。记者在现场看到，有将近一半以上的站牌完全被淹没在“车林”中，由于缺少其它标示，
不少想搭乘公交的乘客不得不在满场公交车的缝隙之间穿来穿去，寻找站牌。
特别是很多外地乘客刚下火车，背着大包小包，有的还拖儿带女，因为对车位不熟，只能在“车丛”中一个站牌一个
站牌地找，加上进出车辆不时与找车的行人相互抢道，乘客还得不断躲避几乎是贴身而过的公交车，不仅交通频频受阻，而且
险象环生。
调度人员：“谢绝询问”实属无奈
整个广场停满了车，可车站并没有专门的人员负责这方面的咨询。记者发现有几个调度员的桌子上立着这样一块小纸
牌，大意是：工作期间，谢绝问询(右图)；还有干脆写上“因为喉痛”。一位工作人员告诉记者，问路的人实在太多了，应
接不暇，加之分属于不同公交公司，对广场车次也不尽清楚，无能为力。
记者在随后的暗访中发现，尽管有如上“告示”，一旦有人问路，不少工作人员还是会耐心解答。但也有个别人很不
耐烦，说要问就直接找问询处，但他所指的地方却是五十米开外的火车站问询处。据了解，由于往来车次多，调度员工作任务
非常繁重，乘客不断地询问有时会干扰调度工作，也给调度员增加了工作量，有些调度员工作一天之后，嗓子都哑了。采用立
牌告示的方法，完全是出于无奈。
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