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机票超售四乘客登机遭拒珠海知情人士称航空公司超售可能出于效益考虑
本报讯(记者黄殿晶)4位提前购买好飞机票的乘客，昨天早晨在珠海机场乘珠海飞往北京的民航班机时，却意外地
遭遇了闭门羹，原因是该次航班乘客已满，多出的4位乘客不准再登机。
到了机场不让登机昨天上午9时左右，记者接到关先生和金先生的投诉，称他们本月24日在珠海市中珠大厦民航售
票处购买了两张26日早晨9时前往北京的8711号航班的机票，昨天早晨8时多，当他们赶到珠海机场检票登机时，机场
工作人员却拒绝他们登机。当询问原因时，对方回答说售票处超售了机票，由于飞机乘客已坐满，只能请他们退票或到广州、
深圳坐飞机，也可改乘第二天珠海去北京的飞机。关先生和金先生反映，与他们一起被拒绝登机的共有4人。
效益管理系统惹麻烦昨天上午，记者电话采访了在珠海机场值班的航空公司有关知情人士，他告诉记者，这是南方航
空公司为了适应新《民航法》，推出“南航实现效益管理系统”后出现的问题。该人士称，新《民航法》规定乘客购票后，如
当天不乘机，可免费向后改签。由于航空公司售票后常会遇到有人当天不来乘机，造成座位空置和浪费，南航便定出了每架航
班可超售出几张票的决定，而一般会多售出3至5张。珠海此班飞往北京的航班座位数为137个，售出机票141张，没想
到当天141个人全来了，于是出现了超员4人的尴尬情况。该知情人士称，珠海机场的班机一般情况下很难出现满员，针对
超员后购票的乘客无法乘机的问题，航空公司一般会尊重乘客的意见，可全额退票，可送乘客改乘广州或深圳的航班，也可为
乘客提供免费住宿和餐饮，必要的情况下也可适当给予一些赔偿。据记者了解，昨天早晨未能登机的四位乘客已改乘其它航班
去北京。
超售机票对乘客不利昨天上午，记者电话采访了珠海机场的有关负责人。他们认为，珠海与广州、深圳等大城市有区
别，目前航班较少，在后续航班不足的情况下，实行超售机票做法，如果出现乘客满员的情况，就会给机场方面带来较大困难
，给乘客造成极大不便，乘客有时也不易理解。而广州、深圳等大城市航班多，机动性强，相对容易补救。
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