昆明市旅游市场打假打非即将进入第四阶段，昨日，昆明市旅游局向新闻媒体通报了1至8月旅游市场检查的情况：截至8月27日，已经有85名持证导游首次因扣分被曝光。同时，正式受理的25起旅游投诉均为旅行社，南方国际旅行社等15家旅行社，共支付理赔金额达5万余元。此外，昆明市还实现了对酒店、购物商店的零投诉，旅游市场得到了净化。

　　据了解，按照新颁布的《导游人员管理实施办法》，导游证扣分累计满10分或一次性扣10分时，检查员可以现场扣留导游证。1至8月，85名扣分导游中，张云川、陈铭、蒋艳等78人因未按导游服务标准被扣达4分，扣分执法多发地集中在世博园、民族村等热点景区。此外，无导游证带团现象仍较突出，苏婉玲、孙婉芹、张倩玉、陈欢等“黑导”被执法人员处以1000元的罚款。罗琳、赵莲仙等6人由于上岗未佩带导游证被处以500元罚款；此外，使用假导游证的现象也屡禁不止，徐娇、刘跃琼两人因使用假导游证，目前正处在立案调查中。

　　今年上半年，从投诉反馈情况来看，游客大多把投诉中的收费高、压缩行程、误机、住宿、用车、餐饮不达标、漏游景点等矛头指向了南方国际旅行社、烟草国际旅行社、海棠旅行社、国防旅行社、鑫海旅行社、云南金秋旅行社、天恒旅行社、云南招商国际旅行社、云南省国际旅行社、博大旅行社、商务旅行社、省旅游服务旅行社、熊猫国旅、云南假日旅行社、云南任达旅行社15家旅行社。到8月27日为止，昆明市旅游局共协同公安、交警、交通等部门开展旅游联合执法，现已有164人违规从事旅游经营在火车站被查获，并查处33辆非法经营旅游客运服务的“黑车”，较好地规范了昆明市的旅游市场秩序。（白苹 肖葵）

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