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本报讯(记者安然)家住东铁匠营的张女士为她开学的孩子交纳学费时遭遇了一件窝心事：在银行她转账完毕后，只
取出了3张100元的人民币，其中有一张居然是假的。
上月28日下午5时，张女士来到了中国工商银行东铁匠营苇子坑储蓄所，将一个存折上的存款取出8000元，又
将其中的7700元存入孩子交纳学费的存折。工作人员将剩余的300元点清后，并没有按照操作规程经过点钞机，就直接
交给了她。出于对银行的信任，张女士 接过钱后没仔细看，就装了起来。
次日下午，张女士的爱人在用其中一张人民币消费的时候突然发现，这张钱是假的。为了挽回损失，两口子一同来到
了储蓄所。说明情况之后，储蓄所负责人立刻去监控室调出了当时的录像，经核对，确实是这里的营业员进行了一次违规操作
，未将人民币检验清楚就交给了顾客。于是银行赔偿了张女士一张百元钞票。张女士认为，银行的业务越来越多，无论新老职
员，对规章的执行都应该一丝不苟。现在又是开学时间，肯定有不少家长要取钱给孩子交学费。如果别人也遇到了这样的事，
难道让孩子拿着假钞交到学校？
记者随后与东铁匠营苇子坑储蓄所取得了联系。负责人告诉记者，当时的录像距离较远，本来看不清那张人民币是否
是假钞，但工作人员没有使用点钞机却是事实，这属于他们的工作失误，应该对客户的损失给予赔偿。这位负责人说，像这样
的违规操作并不多见，但既然发生了，他们将对当班的营业员进行批评。当记者询问是否只要使用点钞机就不会出现这样的问
题时，银行方面表示，任何机器都有可能出现个别错误，不能保证绝对没有假钞从银行流出。但只要客户及时发现，并保留相
关证据，银行将会退赔损失。
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