本报讯姚维驰见习记者罗奇报道一个人出门在外，能够得到别人的关怀，真是件不容易的事。昨天，沈阳北站为方便 旅客推出“首问制度”，在第一时间及时为旅客排忧解难。

　　据沈阳北站有关负责人介绍，“首问制度”就是以弱势群体为主，为他们提供主动、热情的服务。“首问制度”的具 体措施包括：车站全体成员一律统一着装，每人身上携带“旅客列车时刻表”，遇到旅客咨询，将为旅客服务到底，直到圆满 解决。昨日14时，记者在北站广场上问一名工作人员，到抚顺的列车何时开车时，这名工作人员耐心、细致地告诉记者开车 的时间(14时14分)、车次(1561次)一站台、3道上车。并且告诉记者如果需要，他可以代买车票。殷殷的话语着 实令人感动。

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