消委会人士称，目前尚无法定标准

　　新快报记者谭建东通讯员陈才兴

　　记者昨日从广州市消费者委员会了解到，吴某去年10月购买了一个某牌子的电脑记事簿。今年7月，该电脑记事簿 出现故障“死机”，因尚未超过销售商承诺的保修期，吴某遂把记事簿送回某专卖店维修。3天后，吴某如约前往取机，却发 现专卖店给他的虽是同型号的记事簿，但根本就不是他原来的那一个。而且，吴某原先储存在记事簿里的资料也全被弄丢了。

　　吴某随后多次找该专卖店交涉，要求更换新机或退款，并要求该店就其资料丢失一事作出赔偿。但该专卖店只同意维 修而不同意赔偿。因前后交涉7次都未能就赔偿问题达成一致，吴某后向广州市消委会投诉。

　　消委会有关人士指出，因为电脑里面储存的资料是“无形”的，无论是吴某本人还是有关部门，要证实确实丢失了资 料都有较大的难度。而吴某在这件事上亦有疏忽之处，那就是在将记事簿送修之前应该把内存资料复制一份保存。假如吴某能 够证实资料丢失，那某专卖店就应该作出赔偿。消委会人士还指出，国家有关法规关于这类纠纷还没有明确的赔偿标准。

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