日前,本报报道了一辆本田车被游街的事件。昨日,本田北京办事处首席代表岩本洋祐先生接受了本报采访。
岩本认为,与车主周先生的争论集中在6个问题上。
一是零配件的真假问题。给车主周先生修过车的中保行曾出具过零配件为正厂配件的 证明。本田公司认为,此证明只
能证明此配件是正式厂家制造,并不意味着是本田公司制造。
二是车主周先生坚持要通过追踪发票的方法来鉴定零配件的真伪,而本田公司则认为应该通过对问题部件的直接鉴定
进行调查。
三是周先生认为国内没有可以信赖的检测机构,因此不同意出具问题配件。本田公司认为国内机构有能力对问题配件
进行认定。
四是车主认为,本田公司在维修手册里没有说明“在非特约维修店维修时不负责”,这侵犯了消费者的知情权。本田
公司则认为,在非特约店进行的维修行为,公司按照惯例是不负责任的。
五是解决事件的态度问题。
六是拖延解决的问题。
事件回放:今年1月10日,在一次维修中,中保行汽车修理服务中心对周先生的本田雅阁2.0车底盘部分零件进
行了更换,18日维修完毕接车。在汽车修好3天后,当该车行驶到望京小区时,左前轮下摆臂球头断裂,导致车底盘拖地。
事发后,周先生与中保行汽车修理服务中心交涉,中保行汽车修理服务中心认为,断裂事故应由本田公司负责。其后周先生开
始与本田公司进行交涉。晨报记者修宇
每月2元享用15M邮箱 中大奖游海南游韩国
|