近日，广州市民吴女士向本报投诉称：她近日看电视拨打某资讯台的有奖问答号码，谁知电话中提示的4个备选答案无一正确，她不相信，又选了几次，可电话中的自动提示仍然报“错”，吴一头雾水，因此怀疑该资讯台故设陷阱诈人资讯费……

　　吴女士：资讯台设有奖问答骗取电话费

　　据她自叙，8月25日晚9时许，她与家人一齐收看某台对一演员的专访节目，当节目进入有奖信息答题环节时，吴赶紧按电视上提供的有奖信息答题电话号码拨打过去，她按照电话指示操作，选择了她认为正确的答案———3号加拿大时，却被告知“答案错误”。一直看电视并记准了正确答案是“加拿大”的吴女士又拨电话选了两次“3”，可是电话提示仍说“错误”，吴迷惑不解，试着选择其他3个备选答案，结果令她大吃一惊：按电话提示四个备选答案竟无一正确。

　　吴感到自己受到了愚弄，因为这个资讯台有奖问答游戏是按每分钟1元(电话费另计)计算的，她说她怀疑这是资讯台公司设的骗局，目的就是骗取消费者延长打电话的时间。

　　资讯台：不可能存在恶意欺骗

　　记者几经周折查到被投诉的资讯服务的新××信息网络有限公司。对吴女士的疑虑，该公司负责该节目的张小姐认为，出现这种情况应是用户操作不当造成的，比如有可能用户在电话提示还没有结束之前就仓促按键，机器因识辨不了而产生错误答案。张小姐称当日的正确答案确实是3号加拿大，另外他们接到投诉后也对其咨讯台的这项服务进行了检查，发现一切运作正常，并没有发生设备故障。

　　对吴女士遇见这种“答案无一正确”的情形，该公司另外一位姓郭的负责人说，“不排除公司有疏漏的地方，没有将正确答案流程设计好”，可能是用户打电话时“电话线路出现故障”或用户“操作不熟练”，也可能“电话机个别按键有毛病”。他称新××公司不可能存在恶意欺骗消费者的情况。他最后表示愿意就吴女士提出的投诉展开调查，以便对消费者答疑释惑。

　　消委会：查实欺诈将会惩处

　　就用户对声讯台设有奖问答游戏的质疑，广州市消委会对外宣传部的陈主任表示，有关方面对声讯台的内容和收费等都有规定(比如不允许播放黄色内容等)，消委会对消费者投诉的现象一经核实，将会对违规者施行一系列惩处：比如在电台等媒体上向市民警示，勒令违规者按照国家有关规定进行赔偿，欺骗性极强的就会转去工商部门立案调查等，陈主任建议消费者遇到这种情况时可及时向有关方面投诉。热线记者章纹 实习生周昀

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