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新华网宁波9月9日电(记者郑黎方益波)老百姓在工作、生活中受到政府部门乱收费乱摊派，有法不依执法不公怎
么办？遇到机关工作人员吃拿卡要，推三推四故意刁难怎么办？发现一些执法部门利用职权搞不正之风搞腐败怎么办？在宁波
就很简单了，拿起电话拨打96178。这个特殊的电话号码就是宁波市廉政投诉中心热线。
为民解忧“小事”不小以投诉为信号清源治本“三个不问”铁面查案查案促改革市 委书记“上阵督办”越是硬骨头越
要啃电子信息成为反腐利器
在96178成立2周年之际，记者来到位于宁波市政府经济服务中心的96178办公现场，只见机房内一排电脑
正在显示各种信息、数据，办公室内电话铃声此起彼伏，接线的工作人员有的在解答群众的疑问，有的则在认真做投诉记录。
记者随手拿来一份记录单，是市民投诉某房产公司房屋“缩水”，而有关部门迟迟不肯处理的事件。负责处理的小胡告诉记者
，他们将收到的投诉分为自办、转办和督办三种方法，但不管采用何种方法，他们都会给投诉者一个明确的答复。96178
廉政投诉的创意策划者之一，宁波市纪委常委徐一闻说，我们仔细研究了市长投诉电话、信访接待室及公安110等各种不同
的运行模式，认为拥有一支精干快速有效的独立督查队伍，可以说是96178能够取得成功的关键。某县电力局所属的某电
管站，向一新村强行收取增容费和电力配套费，居民多年交涉未果。96178来到新村召开现场会，对照国家规定条例，仅
半天时间便让“电老虎”收回成命。徐一闻认为，独立办案，以快制胜，不但能有效平息事端，把问题化解在萌芽中，还能躲
开说情风回避一些矛盾，有时现场拍板处理完毕，说情者赶来已是“事过境迁”了。(完)
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