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当雨湖广场、君子莲广场、丝绸广场等一个个亮丽的休闲绿化广场展现在市民面前的时候，当韶山路、建设路、芙蓉路等一条条干净整洁的大道展现在市民面前的时候，莲城的百姓一定会感觉到，我们的家园越来越美了。
是的，近年来我市城管部门把城市管理工作作为实践“三个代表”重要思想的具体行动，把人民的利益始终放在高于一切的位置，针对市民反映的市容环境卫生、园林绿化、公 共交通以及市政道路维护等热点、焦点、难点问题，加大改造整治和维护的力度，使城市环境得到不断改善，城市品位得到不断提升。
一
在城管战线，有人这样说，搞管理难，搞城市管理更难，搞好城市管理是难上加难。这虽然有点夸张，但也道出了城管工作的艰辛。这些年，市民反映最多的是城市“牛皮癣”问题。面对那些大街小巷到处乱贴乱涂的广告残标和广告电话号码，广大市民莫不望之心烦。对此，城管部门曾经想过办法，采取过措施，但效果都不明显。这难道真是治不愈的顽疾吗﹖城管部门在开展“三个代表”重要思想学教活动中统一认识：没有办不到的事，只有想不到事。过去之所以治而不愈，主要是没有发动群众和依靠群众。他们很快总结出了要想破解城市管理工作中出现的难题，就必须实施“大城管”战略的经验。为此，他们针对过去管理职责不清，任务不明等问题，对全市各主次干道和大街小巷进行摸底调查和现场查勘，划定了市、区管理工作责任范围，明确了市级责任单位负责城区内31条主次干道和公共场所，区政府负责辖区内的小街小巷、居民小区、城乡结合部位。
今年8月，在市委、市政府的关注和支持下，集中整治城市“牛皮癣”的战斗打响了。我市市直机关、各企事业单位上万人参加了这次大行动。通过这次强力整治，市区的韶山路、建设路等主次干道，以往那些铺天盖地的“牛皮癣”基本上得到清除，从而有效地遏止了这一顽疾的继续蔓延。家住雨湖区中山街道红霞巷的徐大伯看到自己居住的巷子变得干净整洁了，欣慰地说，这是市府为我们老百姓又办了一件大好事呀！
二
长期以来，小摊小贩占道经营问题得不到根治，成了市民们议论的焦点。存在这种现象的原因何在﹖城管部门进行了仔细分析和研究。他们认为除去诸多客观因素，管理监督不到位也是其中原因之一。
找到了症结，就要马上对症下药。上半年，城管部门从加强城市管理监督力量出发，对原来的城监支队进行了优化重组，22名不再适应城监工作的城管队员被淘汰。同时，一些优秀和年轻的同志被充实到城监队伍之中。在此基础上，对新组建的城监支队实行路段责任承包，做到出现问题唯责任人是问。严格的制度，增强了队员们的事业心和责任感。过去，君子莲广场一直存在严重的小摊小贩占道经营现象，新组建的城监支队联合岳塘区、高新区采取严厉打击行动，对不听劝阻的顽固摊点坚决予以取缔。为了防止反弹，之后他们实行轮流值班守点，发现一个，取缔一个。从而解决了从前那种“城管队员一露面，小摊小贩迅速撤；城管队员一转背，小摊小贩重新来”的问题。又如体育中心绿化广场的管理曾经严重滞后，还引出了中学生直书市委书记反映情况的事情。今年，城管部门针对八一振邦足球队落户湘潭，足球赛事不断的实际情况，加大监管力度，并与其他职能部门密切配合，统一协调，既确保了广场秩序井然，又有效防止了乱扔垃圾和践踏草皮的现象发生，得到了群众的好评。
三
应该说，这些年我市的城市交通网络正在逐步完善，但是，就城市发展对交通的需求来看，还存在一定的差距，所以，市民们总会或多或少地感觉到“出行难”。今年初，就有不少市民反映我市公共交通设备老化、线路设置不周全、交通服务质量不高等问题。为了解决这些问题，城管系统今年共自筹资金1000多万元，购置了61台中高档客车投入15路、3路公交车线路的营运，使我市又多了两道流动的亮丽“风景线”。城管部门还根据湖南工业学校和湘潭电大师生反映的“出行难”问题，将原来的10路车和12路车合并为一条线路，并增加发车次数，使12路车存在的车次少、车况差的情况得到了改变。在加强硬件建设的同时，城管部门还注重软件建设。他们在公汽系统开展创“星级服务”活动，激发广大员工的服务热情。许多服务员坚持文明服务，只要是“老弱病残”人员上车，能主动让座。有时，一些服务员拾到乘客的失物也能主动归还失主或交公处理。8月上旬，1路的11号车服务员严巧玲在值班时在车内拾到一个钱包。钱包内有数百元现金和一些重要的票据证件。她很快就根据证件上的线索将失物归还了失主——市国税局某分局的罗先生。事后，罗先生要拿出一些钱来表示感谢，被严巧玲婉拒了。(湘潭日报)
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