因成都一消费者投诉成功，价值2000多元的电视照明灯由易耗品变为保修3年

　　新快报讯据《中华工商时报》报道，最近，有细心的消费者发现，日本东芝的液晶投影电视保修卡上原来“易耗品： 液晶投影电视机专用照明灯”一项被删去了，而在3年保修的主要部件中则增加了“液晶投影电视机专用照明灯”一项。

　　这意味着今后国内用户在购买东芝液晶投影电视机时，专用照明灯从以前的自费维修变成了3年保修。并且东芝(中 国)投资有限公司还规定，以前自费更换照明灯的用户，也可凭维修记录退还所付费用。

　　2000多元照明灯竟不保修

　　据悉，令洋家电改写保修卡的，是成都新津县普通消费者魏亚群。

　　今年6月21日，魏亚群一年多前购买的一台东芝液晶投影电视机出现故障。魏亚群致电东芝成都维修部，维修部说 ，是电视的专用照明灯坏了需要更换，并称照明灯是易耗品，需付费维修。更换一支照明灯的费用高达2000多元，并且作 为易耗品，就意味着要经常不定期地更换，魏对此难以接受。

　　成都消协发出调查函

　　今年6月28日，魏亚群向成都市消协提交了投诉书。成都市消协仔细研究东芝电视机的保修卡、说明书后发现，关 于专用照明灯的保修规定与《消法》及国家“三包”规定不符。今年7月17日，成都市消协正式向东芝中国投资有限公司成 都办事处发出了紧急调查函。调查函称，东芝此产品所配说明书只注明“本机的照明灯有使用寿命”，但却没有规定具体使用 寿命时限，使消费者在选择时不能得到完整信息，因此有可能作出错误或者不是最佳的选择。调查函同时指出，“液晶投影电 视机专用照明灯”作为电视机正常使用不可缺少的一部分，东芝公司却将其排除在免费保修范围之外，与《部分商品修理更换 退货责任》中对电视整机保修的规定不符。

　　自费换照明灯者可获退款

　　接到调查函后，东芝(中国)投资有限公司技术服务部的负责人对魏亚群购买的液晶投影电视进行了退货处理。最近 ，东芝公司还对保修卡作出了修改。

　　东芝公司还表示，对已经在流通阶段的库存商品将配合销售店尽最大努力更换新保修卡，对持旧保修卡的用户，也将 按新保修卡的规定实施3年保修。对保修期间已经收费更换的消费者，根据维修记录退还该项费用。

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