本报讯(记者卢亭)金女士本想利用邮政特快专递把一封户口迁出证明尽快寄到延安，但没想到8月31日寄出的特 快专递直至9月6日才送到，花费的时间几乎跟平信一样长。8月31日，金女士从学院路邮局将这封特快专递寄往延安延 长县安沟乡，当时邮局工作人员告诉她说3天左右就能寄到。3天后，当金女士打电话问延安的亲戚，对方说还没有收到。

　　“如果证明丢失，那我们就成‘黑户口’了！”金女士急忙跟北京“185”邮政服务热线联系，得到的答复是还需 要向延安的“185”查询后才能了解到具体情况，然而延安“185”电话始终没能打通。金女士急忙向北京邮政投诉台反 映情况，并发出查询传真，但特快专递依然杳无音信。直到9月6日，金女士才得知亲戚刚刚收到特快专递，此时已经是寄 出后的第7天。北京邮政“185”服务热线的特快专递话务员说，从北京寄往延安的特快专递一般大约需要3天，客户可 凭“邮件详情单”到寄出局提出书面查询，如果确系邮局方面造成的延误，客户可以索取一定的赔付。

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