知名超市有意多收钱？顾客反映小票显示价格比标价高，商场解释是电脑收费系统出问题

　　本报讯(记者王雷)简先生昨日在番禺一大型超市购物时，标价10·5元的两筒可乐在结账后算为14·5元。除 简先生外，另有十几名购物者在结账时也发现，部分商品小票显示的价格比标价高。消费者向商场提出异议后，商场向消费者 退还了多收款，并调整了电脑收费系统。但是部分消费者猜测商场可能是有意而为之。

　　【结账时比标价多收4元】据简先生称，他每月都要去这家超市购物，该超市具有很高知命度。简先生昨日一共购买 了可乐等四种商品，结账后发现小票显示可乐收取了14·5元，但是卖场里的标价只是10·5元。简先生向收银员询问， 商场方表示多收了4元钱愿意退还。就在简先生交涉的时候，另有一些消费者也发现自己被多收了钱，商场收回小票后也退还 了他们多收的钱。记者到该超市时，服务台里还堆放着月饼、大米、方便面等退货。

　　【商场解释难让顾客信服】商场值班经理说，昨天早上确实出现了实收款高于标价的情况，已经给出现问题的十几名 消费者退还了多收款。商场方在10日夜间就已经发现问题，出现问题的商品有十几种，全部是即将换档的，但是由于时间紧 急，来不及调整，只好在第二天继续营业。至于事故的具体原因，这位姓李的经理称“自己也不清楚”。小票显示，简先生结 账的时间是昨日上午10时26分，而该商场接待科姚主管打电话核实后告诉记者，10时30分技术部门就解决了问题。李 经理所说的“来不及解决的技术问题”在简先生发现自己被多收钱的几分钟以后解决了？姚主管对记者说，商场专门安排人员 在收银台提醒消费者部分商品价格标识出错，并且还用广播在商场内反复播放声明。然而简先生说自己根本没在收银台遇到提 醒的人，商场里的广播也是在顾客反映被多收钱后才开始播放的。记者询问为什么不在出入口处张贴通知，李经理和姚主管都 没有回答。简先生甚至怀疑商场是有意欺骗消费者。广东大同律师事务所律师钟云洁认为，商场应该退还多收款，但是消费者 也只有在掌握充分证据后，才能证明商场恶意欺骗。图：该大超市发现收费系统有问题后并未张贴通知提醒消费者。本报记者 杨勤摄

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