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香港今晨消息昨天，台风“黑格比”逼近香港，下午2时，天文台正式发出今年首个八号台风警报。受到台风吹袭的
影响，香港发生多宗倒树和塌棚事件，大部分机构关门，学校停课，马会也取消夜马赛事，海空交通大受影响。台风造成1人
死亡、32人受伤，飞行服务队亦在海中搜救，先后救出23人。
香港今晨消息昨天，台风“黑格比”袭击香港期间，香港的手提电话和固网电话一 度瘫痪，部分地区固网电话瘫痪长
达2至4小时。电讯公司解释说，电话用量激增才造成系统繁忙“塞车”，系统并未发生故障。不过，据工程人员透露，部分
地区的电话机楼确实发生故障，需要电讯公司派员抢修。
据香港媒体调查，各地区市民均不同程度受到电话打不通的困扰，其中以香港仔、西环和九龙湾受影响最为严重，固
网电话打不通达4至5个小时。此次事件引起外国通讯社的关注，并发表了报道。
由于电话网络挤塞，不少市民致电亲友互报平安不果，亦有家长联络不上在校子女，甚至有市民投诉称致电警方999
报案中心亦无法接通。警察公共关系科昨天书面回应道：“警方999报案中心曾收到市民投诉电话线路出现问题，但暂时没
有这方面的统计数字，警方999报案中心的服务并没有受到影响。”
据香港《文汇报》报道，电话堵塞情况以港岛南区较为严重。处于田湾的该报整个盈科电讯电话系统直至下午5时后
才陆续恢复正常，该报因而在这数小时内无法与外间联系。南区区议员陈思诵表示，他的手机于2时左右已可接通，但家里的
盈科电讯固网电话在3时左右才接得通。位于西区的《新报》和位于九龙湾区的《东方日报》的电话通讯系统，也要于下午3
至5时才陆续恢复正常。
据了解，虽然手提电话和固网电话系统是在同一时间出现故障，但手提电话大多在半个小时至一个小时后基本恢复正
常，而部分固网电话则需要2至4个小时。据熟悉电讯业的人士说，由于手提电话的系统较为先进，加上是以微波发射信号，
一旦系统繁忙造成故障，电讯公司较易进行抢修，但固网电话系统是通过宽频网络运行，发生故障时，抢修需要较长时间。
作为香港最大的固网商，电盈发言人解释说，并非每一个人都可享有一条固网线路，所以当所有人一起打电话时，便
会出现阻塞，而固网电话系统会主动侦测什么时候是高用量，便会轮流截线，让一部分市民可以打电话，一部分市民则可能要
等一段时间才可以使用电话。“当然，诸如九九九热线一类的电话则会有优先权。”
发言人指出，昨天上午11时55分至中午13时10分是电话线路最繁忙的时段，其后虽然仍然忙碌，但情况已逐
渐改善。发言人强调，线路阻塞是正常情况，电话公司的系统并没有问题。其他固网供应商，如和记电讯、新世界电话公司也
承认，在那段时间里，电话系统出现“塞车”情况。城市电讯则表示没有受到影响。
香港电讯管理局表示，可能是由于天文台悬挂八号风球的关系，令大批市民同时使用电话，致令电话线路出现挤塞。
该局发言人表示，电话服务最繁忙的时间是中午12时过后，当时天文台刚宣布会在两小时后改挂八号风球。昨天电话服务受
影响的地区比较广泛，固网电话和流动电话服务同时受影响。他补充说，以往天气恶劣时亦曾出现电话服务受阻的情况，不过
一般而言，目前的电话线路应足以应付日常需要。
据电讯管理局今年6月的统计显示，香港使用流动通讯服务的用户总数为582.72万人(包括储值智能卡)，而
固网电话线的总数为387.62万条，其中商业电话线占173.8万条，住宅电话线占213.82万条。两者合计的总
数则为970.03万人。粗略估计，昨天在电讯服务受阻期间，最少有数以百万人受到影响。
不过，据一名熟悉电盈公司运作情况的人士表示，台风期间，电话系统出现大瘫痪，除了市民在同一时间打电话造成
系统繁忙外，最重要的原因是近年电盈没有投资更新电话机楼内的设备和系统，使整个系统“残旧过时”，一旦运作超负荷时
，容易引致故障。他指出，另一原因是电盈近年大幅裁员后，根本没有足够的人手来进行抢修工作，使部分地区的电话系统需
要4至5个小时才能恢复正常。他担忧将来电盈将部分工序外判，一旦再发生这类意外情况的时候，抢修需时更长，影响范围
更广，客户的利益肯定会受到损害。他解释说，过去香港电讯公司垄断市场时，是以国际长途电话的收益来补贴家庭电话的收
费，但随着政府逐步开放电讯市场，国际长途电话的竞争十分激烈，不少电讯公司只好降价抢客，使利润减少，电盈根本不能
再采用这种补贴方式来经营本地固网，结果本地固网成为公司的“鸡肋”。
另据报道，台风袭击澳门期间，从昨天下午1时起，当地电话线路也严重阻塞，无论固网电话或流动电话均打不通，
居民怨声载道。澳门电讯有限公司营运总裁潘福禧对台风期间为居民带来不便感到抱歉，并表示会检讨，“希望从失败的经验
中学习”。
(周华)
左图：电话打不通，使用者心急如焚。
右图：热带风暴转强，市民都需以电话联络亲人。
左上图：天文台发出八号风球信号后，九龙塘火车站挤满赶着回家的市民。右上图：八号风球挂起后停课，学生被弄
得狼狈不堪。
左上图：强风吹袭维港两岸，在尖沙咀海边卷起巨浪。右上图：滑浪族大展身手，强风下载浮载沉。
左图：要迎风而行实在艰难，牺牲的自然是遮风挡雨的雨伞。
右图：情侣相拥站在石澳海滩赏浪，既浪漫又刺激。
左图：中环商厦塌外墙棚架，压断电车缆击破车窗伤人。
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