中大教授为彩票销售网点人员支招彩民买彩难信足彩盲

　　本报讯(记者杨仕彬)足彩开售了，各销售网点人员都希望吸引更多的彩民。中山大学公共传播研究所教授廖为建日 前指出，彩民决定是否在某个网点买彩，有一点很重要，就是看该网点销售人员在足彩投注方面能否提供有价值的信息和参考 意见。廖为建教授说，广东有4500多个体彩网点销售足彩，广州市也有1300多个，繁华街区更是每隔500米就有一 个销售网点，网点之间的竞争可想而知，彩民到哪个网点买彩有一定的随机性，做好服务是提高竞争力的关键。同时网点销售 人员对足彩知识、竞猜对象了解越多，就是广东人俗称的越有“料”，就越能吸引彩民到他(她)的网点购买足彩。他说，假 如一个彩民到一个网点来投注，投注之前还觉得信心不太足，这时如果网点销售人员一问三不知，彩民即使决定在该网点买彩 也会临时改变主意。因为他会担心向一个“足彩盲”购买足彩，对方会不会把单都下错。假如两家投注站挨得很近，这种影响 会更明显。有“料”的足彩销售人员，最好是彩民想问什么，就能答上什么。廖教授还指出，销售人员对不同层次的彩民的心 理把握和沟通能力以及微笑服务等，会给彩民亲切感，也可以左右网点足球彩票的销量。

　　图片说明：廖教授指出善于与彩民沟通是网点销售人员的基本素质。本报记者李锋摄

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