晨报讯(实习记者雷加)近日，凌女士因为丢失了牡丹交通卡去工商银行西四储蓄所补办，业务员让她付100元手 续费，并在一张申请表上签字。因为第一次领取牡丹交通卡时是不收费的，而凌女士在这张申请表上也只看到5元和10元两 项收费，于是向业务员询问。业务员解释说，手续费是交管部门让收的，于是她付齐了款。后来她向市交管局询问此事，对方 明确答复没有这项收费规定，钱不是交管局收的。为了把事情弄明白，凌女士向工行北京分行和客服中心询问，几经辗转，也 得不到满意答复，于是给本报热线打来电话。

　　记者首先拨通了工行北京客服电话95588，咨询员建议记者向工行北京分行的相关部门询问。记者又打电话到北 京分行，得到的答复是：北京市交管局和工商银行北京分行共同开发出牡丹交通卡是为了实现罚款和缴费分离，规范收费行为 ，司机必须领取，工行不收取费用。由于个人原因丢失或损坏，补办时要收取100元，是要用经济手段限制随意领卡的个别 现象。

　　100元说多不多，说少也不少，所以提醒司机们，还是要看管好您的牡丹交通卡。

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