信报讯（记者张颖）到大饭店入住，饭店员工将陪着您游玩、购物，而这一切均不会收费。继王府饭店推出盛装晚宴后，昨天，五星级的贵宾楼饭店正式推出“非均一服务”。 “非均一服务是指满足客人的不同要求。”昨天，贵宾楼饭店艾文经理告诉记者，住店客人提出的各种“杂事”，小到询问一个单位的电话号码、寻找老朋友，大到当导游陪同游玩、购物，都是非均一服务的内容。 艾经理说，北京五星级饭店已近20家，仅今年以来由四星级“升级”为五星级的饭店就达四五家之多。由于四星级饭店在硬件设施上与五星级饭店不相上下，而客房价位上却比五星级低，抢了五星级饭店的客源，五星级饭店的入住率一度下滑。激烈的竞争态势迫使五星级饭店纷纷推出新颖的营销招数吸引客源。王府饭店在6月推出了盛装晚宴，五洲大酒店成为国际金钥匙服务成员，天伦王朝推出免费宽带上网服务，都是希望通过富有个性化的服务来吸引更多的客人。

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