本报讯（记者蒋心和）如果你弄不明白社会保险政策和怎样办理具体手续，不必着急。现在市劳动与社会保障局已做出服务承诺：一次告知、两次办结、三次上门。为了兑现承诺，本市各区县社会保险事业管理中心都专门设置了社会保障咨询服务区（台）。自今年8月5日做出承诺以来，各区县社保中心每天接待近千人次，大多数咨询者都满意而归。

　　本市参加社会保险的人员现已高达680万。承诺一次告知，两次办结，三次上门，并非易事。咨询者第一次前来，必须向他们讲清楚办理有关手续的所有关节点；第二次前来，应办结手续；第三次，社保中心就得上门服务。为了提高办事效率对此，各区县纷纷出高招：静安区社保中心针对单位新建社保帐户、特殊工种提前退休等容易弄错的问题，打印了办事须知，写明需要提供的资料名称，到何处办理等事项。对广大群众和单位集中咨询的问题，如个人养老保险账户记账、自由职业者缴费、工龄计算、失业人员退休、特殊工种认定、生育保险等，各区县社保中心都给予了特别关注，以服务在先换取市民的满意在后。

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