新华社杭州9月19日电在游人如织的西湖北岸，有一支由女大学生组成的“女子执法队”。这支用女性特有的温柔 与理解行使城市管理行政执法权的女子分队，被当地人亲切地称作西湖的“马路玫瑰”。

　　浅绿色的制服，淡淡的妆容，真诚的笑脸，杭州市城市管理行政执法局的这个“女子示范岗”，由五名女大学生组成 ，平均年龄只有27岁。示范岗成立至今半年后，“玫瑰效应”已经开始发挥作用。

　　西湖边繁华的北山路岳庙一带，游人众多，旅游商品生意兴旺，依店设摊、马路练摊也随之而起，城管人员取缔多次 仍久治不愈。有一次，一家违规摆放货物的丝绸服装店来了几位日本客人，想购买店里的扇子，由于语言的障碍无法沟通。大 学英语三年级的葛鸿意正好在附近值勤，就主动上前用英语跟日本客人交流，最后帮助店家顺利卖出了扇子。此后，店主们主 动撤回了违规摆放的货物。在五位女执法队员的“柔性管理”中，不仅这个十多年的马路痼疾不治而愈，店主们还常常帮助执 法队维持秩序，主动给游客提供帮助，充满流动人口的风景区成了一个温馨的临时社区。

　　杭州市城市管理行政执法局负责人说，女子分队的“玫瑰战术”是一种管理艺术，以后，不光女队员要“温柔执法” ，男性队员也要“温柔执法”。避免“简单化”和“野蛮型”管理，不但能顺利执行任务，而且能为政府建立良好形象。(新 华日报)

　　每月2元享用15M邮箱 中大奖游海南游韩国