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DVD不会开ATM不敢用手机不敢打
图：该按哪一个键呢？印子画
家住西关的王姨，今天上午像往常一样，由保姆陪着到银行柜台排队取钱。她说，其实她儿子教过她很多遍怎样按机
取钱(ATM)，但到最后她还是不大会用也不大敢用，觉得到 柜台取钱安全些。
王姨的话很能代表时下许多老年人的心态。在新鲜事物层出不穷的今天，电脑、手机、ATM、DVD……这些高科
技产品已十分普及，给人们的生活带来诸多方便。但不少老年人似乎得了“高科技恐惧症”：他们影碟机不会开，手机不敢打
，电脑不会用，不会用ATM取钱，宁愿天天去泡股票交易大厅也不会上网查询股市行情，更不用说网上购物、电话银行之类
的电子服务了。
记者在一家工行网点看到，一对年近七旬的老夫妇走进银行后，两人在打簿机前很用心地看着别人轻松地操作，轮到
自己时则小心翼翼地把存折放进去，打完后两人轮流足足看了五分钟。老太太说，她怕打错钱会不翼而飞。
记者今天上午走访了东风东路、广卫路、环市路等多个银行，发现顾客中老人占了一半还多，但绝大部分敢碰的机器
只有3个：存折打簿机、轮号机和柜台前的密码输入器。粗略调查后发现，能通过电话、网络处理业务的极少。
与银行情况大体相当的是证券交易。记者在一家证券交易所看到，坐在里面专注地盯着电子显示牌的多为老年人，年
轻人则寥寥无几。
一位股龄已有两三年的老伯根本不知道上网为何物。他表示，自己连电脑都不会用，哪还知道什么上网。虽然知道可
通过电话委托，但“这样应该很容易出错。”他还指着旁边的自动交易机说，这种东西最容易搞错了，我们年纪大了装不下那
么多东西。至于信用卡，他说“都这么大年纪了，还学那么多复杂的东西干什么，我现在这样也蛮好。”
记者在采访中发现，这些股龄通常都有几年的老人，他们有的听说过上网等比较先进的方法，但基本上都不会用。
暨南大学心理学教授马绍斌认为，老年人的这种“高科技恐惧症”源于对新事物的接受能力相对较差，由于事先就存
在“新事物学起来费劲”、“学不会”的心理，老年人一般都不会、也不愿意轻易去尝试这些看起来“很难”操作的高科技产
品。克服这种现象的最好做法，就是让他们对害怕、不敢用的东西多操作几次，直到成功。
本报记者刘薇实习生司徒伽蓝辉龙许悦
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