|
本报讯记者宋建波报道一场冰雹过后，结果有4台小轿车外壳变成了“麻脸”。昨日，4台小轿车同时开进沈阳市消
费者协会讨说法。这种情景在消协受理过程中尚不多见。
在此之前，4名消费者曾多次与厂家、商家交涉这起由冰雹引发的将车砸成“麻脸”的纠纷。对方坚持认为是“天灾
”造成的，不同意索赔或免费修理。而作为消费者则据理力争，这样双方始终没有结果。4名车主见状先后到市消协讨说法。
消协介入此投诉后，也展 开调查工作，但是仍然没有让双方达成一致意见。
据了解，这4台车分别由两家国内著名汽车制造厂生产。当日，消协再次请双方到市消协做进一步的调查。为了让消
协和对方看到小轿车的现状，4名车主干脆把车开到了消协。一家生产商驻沈办事处的于经理及销售商出席了调查会。另一家
生产商因故未到场。在调查会上，4名消费者分别提出了退车、换车、修车要求。对方对此仍然表示不能接受，只是同意可以
把车送到有关部门检测。
当消费者提出索要产品标准时，对方以“商业秘密”为由拒绝提供。对此消协认为，企业不提供产品标准是没有道理
的，因为《消法》明确规定，作为消费者有知情权。
三方经过两个多小时的交涉和调查，没有达成一个一致的意见。消协人士认为，由于双方态度鲜明，各不相让，此纠
纷可能会陷入持久过程，但是作为消费者协会，一定会与消费者共同讨回说法。
每月2元享用15M邮箱 中大奖游海南游韩国
| 
