□首席记者关切陈琦岩陶刚

　　昨天上午，沈阳市城市管理行政执法局白玉华副局长做客本报，就如何搞好城管工作与广大市民进行电话交流。广大 读者参与十分踊跃，整个上午热线电话铃声不断，“城管”领导接听读者电话近50个。直到下午4时，仍有读者打来电话， 对城管工作发表自己的见解。

　　从市民电话中反映的情况来看，市民关注最多的是马路市场、占道经营、违章建筑、路边烧烤及噪声扰民等问题。同 时很多读者对如何搞好城管工作也提出了很多建设性的意见和建议，值得一提的是，很多市民对城管工作表示了支持和理解， 相信城管工作会搞得更好。

　　对话马路市场

　　昨天早上刚8时，一些心急的读者就打通了本报开通的热线电话。整个上午，不断的电话铃声中，取缔马路市场成为 群众最高的呼声。最先打进电话的是一位家住八一公园附近的妇女，她说八一公园南门有个洋垃圾市场，很长时间没有取缔， 严重影响了周边居民的正常生活。另一位市民反映，皇姑区松山路马路市场一到每天傍晚交通高峰时经常堵车。珠林桥下的马 路市场100多米长，通过这里需20多分钟，环境脏乱差。

　　目前，马路市场是谁办谁管理，对于市场占道问题，白副局长告诉市民，目前对马路市场整治工作正在进行，要逐步 清理，实现退路进厅，今年的工作是清理一二级马路的占道市场，明年所有的占道市场都要清理完毕。

　　大东区沈海夜市的姓刘的女业户询问夜市取缔后业户如何安置。白局长说，这个夜市的整治工作正在研究中，考虑到 很多业户都是下岗职工，我们的想法是在改善安置下解决，一个可能是迁出这个地方，另一个可能便是在桥下进行规范管理， 现在还没有最终定下来，达到既不扰民也不影响交通。

　　当听说这位妇女家里十分困难时，白副局长表示，一但这个市场取缔，考虑到她的特殊情况，将帮她另行安排，打消 了这位妇女的顾虑。

　　对话占道经营

　　一些市民对城管工作也提出了建议性意见，关注较多的是如何制止执法后的反弹的问题。家住沈阳第八十二中学附近 的王女士电话中说，学校周边的一些小商小贩很多，他们常常与执法人员捉迷藏，你来了他就走，你走了，他又回来了，结果 是问题没有从根本上解决，他们不但影响交通，而且对孩子的身心健康造成很大的不良的影响。

　　白副局长说，对学校周边占道经营问题，进行过多次的整顿，当时也取得了明显的效果，但是由于流动性强，过后又 恢复了原来的老样子。不只是在学校，其他一些地方的占道经营也存在反弹现象。

　　他认为，日常的工作应是相关部门齐抓共管，包括学校、街道、公安、工商等部门要组成长效管理组织。在这方面是 有成功经验的，比如辽宁大学门前，现在治理得就不错。针对治理后的反弹问题，白副局长表示，要汇同有关部门，组成长效 的管理体制，使反弹现象彻底杜绝，还市民一个整洁的环境。

　　对话违章建筑

　　位于中街千德小区的一位居民在电话中反映，其楼下住户封闭阳台超出正常面积，不但影响市容，而且对楼上居民的 安全构成威胁，给盗窃分子造成了可乘之机。接听的电话中，多名读者都提到了类似的违建问题。白副局长说，这些读者反映 的问题有一定的普遍性。违建问题是当前百姓反映的热点，也是当前城管工作的重点，目前，在处理这类问题上，对于一些小 的违建，可以立即解决，一些大的违建，需要根据有关执法程序进行处理，需要的时间要相对长些。近一段时间，已经解决了 很多违建问题，取得了一定的成效。

　　对话噪声扰民

　　在昨天接听的市民电话中，有相当一部分市民反映的仍是露天烧烤和噪声扰民这样的老问题。家住小南街的一位李姓 读者反映说，他已经70多岁了，自家对面有一家美食楼，从早上9点到晚上9点甚至更晚，高声喇叭响个不停，他边说边把 电话对着窗处，让工作人员从电话里听听噪声，他无奈地说要想看电视必须要把窗户关得严严实实才行。和平区和铁西区都有 市民反映楼下的烧烤扰民严重，影响了附近居民的正常生活。

　　对于这些老问题，工作人员都一一做了记录，并表示立即责成专人进行调查，如果情况属实，坚决取缔，并在最短的 时间内给市民答复。

　　与白副局长同来接听“热线电话”的局指挥中心金副主任说，露天烧烤具有消费群广泛、店家挣钱快的特点，所以很 有市场，但是一个不容忽视的问题是，露天烧烤的危害也特别大，对环境的影响大。对于人们询问的执法人员是否有执法证这 一问题，金副主任答，目前很多工作正在完善过程中，如果没有执法证，必须向被执法对象讲明情况。

　　对话文明执法

　　沈阳站前一业户打来电话，称自己放在店门前准备让买主提走的货物被执法人员强行没收，又没有开出什么手续，这 位业户对此表示怀疑。白副局长首先向她说明了胜利大街门前乱摆乱放是违章行为，同时表示要马上责成专人进行调查，如果 是执法局的问题，一定要严肃处理。放下电话后，白副局长立即给有关人员打电话，落实此事。

　　值得一提的是，很多市民对城管工作给予了理解，市民孙国胜说，感谢政府投巨资美化我们的城市，看到城市的变化 ，心里非常高兴，他说城管也要加大力度，对城管工作给予肯定，应该是远学深圳，近学大连。而在铁西家俱城附近的李女士 说：“你们的工作是有相当难度的。”她对一些人对城管工作的不理解感到气愤。

　　很多市民认为，占道经营在一定程度上方便了附近的居民，但是，弊端是非常大的，应当严加管理，如今我们的城市 越来越美了，就要加强管理，这是对每一个市民都有好处的事。

　　对话城管执法

　　白副局长在同市民的对话结束后接受记者采访时谈了几点感受。他说，广大市民对城市管理普遍关注，同时群众的自 身法律意识逐渐增强，用法律保护自己。另外，自身队伍还需要加强宣传力度，让市民对“城管”有充分的了解，这样，广大 市民才能更好地参与到城市的管理当中去。他认为，群众反映的马路市场、占道经营、违建等问题，都具有普遍性，这些问题 也是正在解决的，都有现在和下一步加强执法的重点内容。

　　白副局长最后希望广大市民对这支队伍一方面要理解支持，另一方面希望市民能够站在为沈阳市整体发展的角度积极 参与城市管理，他表示，百姓反映的问题都将会得到妥善解决。对于广大市民对城管工作的支持和理解，表示感谢，同时，他 也认为，这是执法工作人员素质不断提高的结果。

　　白副局长介绍说，执法局组建后，市民群众的期望值很高，很多市民打来电话，对城市管理工作表示关注，对他们的 工作表示支持和理解，当然，也有一些群众对他们的工作有抱怨情绪，希望组建后马上见到成效，把多年积沉下来的问题一下 子都解决，对市民的这些抱怨工作人员都能正确对待。

　　今日，本报记者将就昨日读者所反映的情况，跟随沈阳市城市管理行政执法局工作人员进行“暗访”，您反映的问题 解决了吗？“城管”的执法情况怎样？请关注明日本版报道。

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