晨报讯 “市场巡查、经济检查、回访……”如今，凡是和合肥市工商局直属分局各部门发生关系的经营者，都能得到一张印有以上服务内容的服务卡，有了这张卡，就有了专人对经营者所要求的服务内容进行监督，从而保证件件有落实，事事有回音。这是该分局在全省工商系统率先推出公开政务，接受监督的务实举措。

　　前不久，直属分局在质检机构的配合下，查获合肥一家建材经营部涉嫌违法经营釉面内墙砖。分局办案人员拟对当事人违法行为作出处罚。当事人于是主动派员到该分局生产要素市场管理所交纳罚款。当时所领导及执法人员均在外检查，值班人员告诉当事人：“办案人员不在，我无权处理。”后应当事人一再请求，值班人员才收下3000元现金，打了收条，并注明“凭此字据换正式票据”。此后，办案人员曾多次与当事人联系前来办理手续未果，谁知当事人竟向有关方面反映该分局办案中打收条。这件事在分局上下引起强烈震动。

　　借此契机，局长吴新枝组织了全局进行了大讨论，提出在全局推行“三个在先”的原则，即执法从宣传着手，坚持宣传在先的原则；管理从服务着手，坚持服务在先的原则；处罚从警示着手，坚持警示在先的原则。同时该局还率先在全省工商系统推出了服务卡制度，服务卡上不仅印制了机构名称、职能任务、地点、联系电话，而且还公布了举报、申诉、监督电话，并建立了“服务卡”登记簿，对服务项目、内容和效果认真进行记录，妥善保存服务资料。由于该分局敢于公开政务，热忱欢迎监督，从而受到了经营者的好评。

　　（本报记者 孙峰）

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