本报讯 一向为人们的生活带来快捷与方便的电脑网络,昨天却误了不少人的行程。长沙铁路运输公司计算机售票系统出现故障,引发长沙车站售票中断,停止售票近8小时。

　　昨日上午10点,黑压压的人头塞满了整个售票大厅,排队买票的队伍已排到了厅外,售票窗口的一块纸牌上写着“电脑故障”几个大字,所有售票人员都在等待系统的修复。针对这次突发事件,长沙火车站迅速开通特别通道,要求部分旅客先上车,再补票。据工作人员介绍,电脑系统的故障是早上5点50分开始的。“也不知道要什么时候才能修好,真是急死人了。”已经排到售票窗口前的周明华先生用抱怨的语气说着,周先生去上海,早上7点多就来买票了。“原来指望早点来早点买到票,不料却碰上这样的事,现在票没买到,走也不是,不走也不是。”与周先生一样进退两难的还有近万名苦苦等待的旅客。由于排队等候时间过长,部分旅客只得用看报和闲聊来打发时间,但是瞭望台上的民警一刻都未松懈。

　　据工作人员介绍,早上6点售票系统出现故障后,硬件供应商、票房维护人员、广铁集团票务中心的工作人员紧急磋商,对电脑网络进行故障排查。下午1点40分,火车站售票系统恢复作业。在停止售票的近8个小时内,途经长沙站的21趟列车都是准点发出。此次事故没有影响列车的正常运行,也没有造成旅客滞留。

　　长沙火车站机房助理工程师黄哲能介绍,估计售票系统故障出自电脑设备,但具体原因还需调查。而据了解,就在今年6月,火车站也因电脑售票系统出现故障中止卖票11小时。记者胡力丰 摄影陶炜程

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