新桂网-当代生活报讯(记者谭焱)节日旅游,消费者最担心的是遭遇坑蒙拐骗。今年国庆节,市民出游却有了“定心丸”和“尚方宝剑”,昨日,南宁市旅游局、工商局、税务局联合出台了关于加强南宁市旅游市场信用监管的有关政策。与此同时,南宁市68家企业联合签订了《旅游企业诚信经营公约》,《旅游消费者维权手册》也正式出台。有了这些保障,市民大可放心出游。
针对南宁市旅游市场出现的问题,南宁市旅游局、工商局、税务局于国庆节前联合出台了《关于加强我市旅游市场食用监管的实施意见》。
意见规定:一、把旅游企业的信用情况作为考核企业的重要指标。从今年起,对全市旅行社的年检、旅游星级饭店的评定与复核,实行旅游、工商、税务联合审查制,对旅行社、旅游星级饭店规范经营、按章纳税、履行合同的情况进行综合信用评定。二、严格旅游企业信用公示制度。今后,旅行社、旅行社经理、导游人员的违规违约、失信情况,要通过媒体等渠道通报。三、加强事中信用监管。旅游等部门及时查处企业经营过程中的违法行为,对无市场信用行为进行重罚,迫使其退出市场。四、加强对旅游者的教育。通过发行《旅游者消费维权手册》,引导消费者运用法律武器保护自己。
此外,还倡导全行业实行社会服务承诺制,建立旅游市场信用评估制度。
为了促进旅游行业自律,规范旅游企业经营行为,昨日,南宁市68家旅游企业联合签订了《旅游诚信经营公约》,保证遵守法律法规,规范经营、服从管理,接受监督。
消费者如何才能使自己的权益不受侵害?遇到权益受损害时该怎么办?由接力出版社出版的《旅游消费者维权手册》昨在南宁市政府举行首发式。《旅游消费者维权手册》包括旅游者的权益和义务、旅游者的权益保护、旅游安全及旅游保险提示、旅游投诉及其受理条件等内容。
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