2002年9月28日一大早，新华人寿沈阳分公司李祖成总经理带领有关人员驱车赶往辽中县满都户镇官粮窖村，给村民张素娟的家属送保险赔款，为这个尚处于痛苦之中的家庭送去温暖和帮助。

　　2002年8月30日，辽中县满都户镇官粮窖村村民苏美玲为母亲张素娟投保了一份新华人寿保险公司的《人身意外伤害附加意外伤害医疗保险》(关爱相随卡)，约定保险金额50000元，并缴纳保费100元。

　　2002年9月9日上午11点左右，该村村民张玉林发现村边水塘中有一具尸体，便通知村干部和镇派出所将尸体捞出。经确认，死者是被保险人张素娟。

　　下午5点20分接到报案后，新华人寿沈阳分公司立即派人赶到现场开展调查。为了切实维护客户利益，查清事实，尽快结案，该公司聘请了省公安厅刑事科学技术处的专家进行尸检。9月26日，省公安厅作出结论：张素娟系生前溺水死亡。

　　案件事实清楚后，新华人寿沈阳分公司迅速启动理赔程序，于次日确定赔款5万元，并紧接着于28日给保户送去了赔款。该公司李祖成总经理向死者家庭表示了深切的慰问，把5万元赔款亲手交给了受益人苏美玲。(胡方坤)

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