|
本报北京讯日前，全国轿车用户满意度指数测评揭晓，我国轿车行业2002年度用户满意度指数达到71.1分，
属于较高水平。按照用户满意度指数得分由高到低排列，前三名分别为本田、别克和帕萨特。据悉，这是我国首次采用中国用
户满意度指数方法(CCSI)对轿车行业整体质量水平进行评价。
此测评是由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的。根据测评，当前我国最大 的9家轿车厂家用户满意度的座次
依次为广州本田、上海通用、一汽-大众、上海大众、神龙公司、一汽红旗、上汽奇瑞、长安公司、天汽集团。其中，前4家
企业所得到的用户满意度指数均高于全国指数。调查表明，在产品质量方面，用户对国产轿车转向、动力、制动等技术性能的
评价高于隔音、密封性、内饰、漆面的评价。与进口轿车相比，得分差距最大的是可靠性、空调、内饰、仪表盘设计、漆面等
项目。在服务质量方面，用户对销售服务、购车方便性的评价高于维修网点数量、维修收费的评价。有关专家认为，从本次测
评结果与美国同类测评结果的对比可以看出，我国汽车质量与国际水平相比差距还比较大。
(栗新风)
每月2元享用15兆邮箱 优惠价格就剩最后几天
订阅短信头条新闻，第一时间、突发事件、重大新闻尽在掌握！
| 
