今晚7时,全国假日旅游部际协调会议办公室发布了“十一”黄金周假日旅游信息通报第一号。

　　今天是“十一”黄金周的第一天。全国各地花团锦簇，旅游节庆活动纷纷亮相，各旅游景区(点)游人如织，为人民共和国的第53个华诞增添了浓郁的喜庆气氛。从全天情况看，旅游秩序良好；全国100个直报旅游区(点)中，今天共接待150.13万人，比去年同期增长3.08%；当日门票收入4144万元，同比增长13.83%。至下午5：00，全国没有发生旅游安全事故。

　　一、主要旅游城市和景区(点)的接待情况

　　北京市今天风力较大，远郊区旅游景点的接待量比去年同期有所下降，但室内景点(如北京海洋馆)的接待量比去年同期有较大增长。故宫今天接待6.8万人次，是最佳日接待量2.72倍。旅游景点的旅游秩序良好，总体门票收入比去年同期有所增长。

　　天津市无论是蓟县、塘沽等郊外景区，还是鼓楼、水上公园等市内景点，均呈现出一派游人如织的气象。古文化街今日接待4.8万人次，是最佳日接待量的2.4倍。

　　上海市各主要景区(点)的客流量较平日有较大增长。上海野生动物园、东平国家森林公园、东方明珠广播电视塔、金茂大厦、锦江乐园、世纪公园景点纷纷推出丰富多彩的活动，游客和收入均有较多增长。东方明珠在黄金周首日接待了2.5万人次，达到了最佳日接待量。

　　重庆市第五届重庆都市旅游节组织的丰富多彩的节庆活动，今天全面登台。“金秋旅游超市”、“魅力阳光婚典”、“美食风味展”、“真情回馈，时尚消费展示周”、“两江秀色凭栏赏”、“精品满渝州，魅力重庆游”等主题活动，吸引了大量游客。烈士陵园今日接待1.8万人次，是最佳日接待量的1.5倍。

　　大连市各景区(点)游人如织。金石滩全天共接待游客1.5万人次；星海湾广场的欧式马车、三人骑自行车、动力伞、热气球、奥丽安娜号豪华游轮等旅游活动，吸引了10多万游客。老虎滩极地馆的海洋动物表演由平时的4场增加到6场，全天共接待游客1.62万人次，门票收入93万元，。全天旅游市场秩序井然，安全无事故。

　　吉林市截至下午3时，松花湖景区(包括庆岭景区、桦树景区、腰岭子景区等)已接待游人1.1万人次，北山公园接待游人1.2万人次，均比去年同期有所增长。旅游秩序井然。在今天检查的6个旅游团队中，没有发现导游收取回扣和超时购物的问题。全天无旅游安全事故和旅游投诉。

　　哈尔滨市各景区(点)迎来了第一个旅游高峰。今天主要景区(点)接待游客人数和门票收入均比同期增长一成或一成以上，其中：亚布力接待0.15万人次，均比去年同期增长10%；二龙山接待0.25万人次，同比增长13.6%；太阳岛接待0.24万人次，同比增长12.5%。全市旅游秩序井然。

　　张家界市区、景区张灯结彩，到处洋溢着喜庆的节日气氛,各景区(点)推出的旅游套餐纷纷亮相，旅游商品展销会、土家美食节等活动吸引众多游客。黄石寨今天接待0.27万人，同比增长80%，门票收入增长72%；天子山接待0.53万人，同比增长112%，门票收入增长101%。

　　厦门市今天迎来了第一个旅游高峰。日光岩接待2400人，比去年同期增长33%，门票收入增加26%；海底世界接待3922人，同比增加56%；鼓浪屿菽庄花园接待1806人次，同比增长73.49%;海沧大桥旅游区接待游客2404人。

　　青岛市港城秋高气爽，处处鲜花盛开，游人如织。崂山风景区接待游客8000多人次，门票收入同比增长16%；海滨风景区接待游客16.95万人次，门票收入同比增长27%；海军博物馆接待游客3000多人，门票收入同比增长28%；

　　苏州市古城内外各处景区(点)披上了节日的盛装，丰富的节日旅游大餐吸引了众多中外宾客。今天，拙政园接待0 .8万人次，门票收入30.4万元，分别比去年同期增长14 %和20 %。

　　平遥古城仿明代大型迎宾仪式吸引了众多游人，“县衙署”的“县太爷升堂断案”表演、市楼的“抛绣球招亲”活动、城隍庙的“县太爷拜城隍”表演也陆续推出。今天共接待海内外游客8200人次，比去年同期增长183%。

　　周庄今日接待游客1.66万人次，占最佳日接待量的83%，门票收入83万元。镇政府、汽车站与昆山市汽车客运总公司携手合作，专门配置了50多辆机动大客车，使开往周庄的客运车达100班次，进一步便利了短线游客到周庄旅游。

　　井冈山今日接待游客2041人，门票收入13.15万元，分别比去年同期增长92.55%、81.34%。公安局派出交警在各主要路口和景点指挥疏导交通，并组织景点治安巡逻队，有力地保障了旅游安全和旅游秩序。各旅游景点在危险地段增派人员巡查，以防止意外事故发生。旅游秩序良好。

　　三亚市市政府主办的“海南三亚旅游产品展示会”今天开幕，加上南山佛苑举办的“国泰民安祈福法会”、“海南十大寿星评选”等活动，吸引了1.2万名游客参加。南山景区今天接待游人0.46万人次，同比增长56%；门票收入14.4万元,同比增长51%。天涯海角景区举办的集纳所有海底观光和海上游乐项目在内的“玩转南中国海”活动，深受韩国、日本、泰国、新加坡、港澳地区和北京、上海、广州、重庆来宾的赞赏和参与，全天接待游人0.68万人次，同比增长42.8%；门票收入29.54万,同比增长97.3%。

　　海口市热带海洋世界、金牛岭公园、滨海公园、人民公园、万绿园、五公祠、海瑞墓和秀英炮台等景区(点)，今天游人如织,秩序井然。截至下午3时，热带海洋世界接待游客4800人次，金牛岭公园接待游客2424人次。

　　成都市大街小巷张灯结彩、鲜花绽放，数十万市民纷纷涌出城外旅游观光，各旅游景区(点)游人如织。全市主要景区(点)今天共接待旅游者37.3万人，同比增长20.9%；门票收入379.8万元，同比增长22.8%。其中：青城山、古堰景区共接待游客2.52万人次，同比增长83.94%，门票收入38.6万元，同比增长36.4%。据对56家旅行社的统计，组织旅游团队数量是同比增长64.36%，游客人数增长54.24%。

　　布达拉宫今天接待游人1400人，已达最佳日接待量的96%。接待人数和其中的海外游客数均高于去年同期。

　　天山天池今天接待游客3567人(占最佳日接待量71%)，门票收入21.4万元，均比去年同期增长19%。

　　九寨沟今天接待7300人，超出最佳日接待量两成多；全天旅游秩序良好，尚未接到一起旅游投诉。

　　二、住宿设施接待和预定情况

　　北京市黄金周第一天，全市宾馆饭店的客房平均出租率为66%；旅馆招待所为75%。

　　大连市宾馆饭店客房出租率达到73%，社会旅馆达到70%。

　　吉林市全市星级饭店、招待所入住率分别为52%和43%，接待能力充足。

　　哈尔滨市饭店宾馆当日平均客房出租率为50.31%，旅馆为37%，接待空间很大。

　　青岛市宾馆饭店出租率达到90%，旅馆招待所的出租率也达到70%，住宿较为紧张。

　　苏州市饭店宾馆平均客房(床位)出租率为63%，旅馆招待所客房率为60%，仍有充足的接待能力。

　　厦门市饭店宾馆入住率达70.98%，比去年同期增加30.26个百分点；住房率达90%以上的饭店宾馆已有12家，去年同期只有两家。

　　张家界宾馆饭店的客房入住率为70.7%，旅馆招待所为50%，接待空间较大。

　　平遥古城饭店宾馆的平均客房出租率为68%，旅馆招待所为53%，接待能力充足。

　　井冈山饭店宾馆的平均客房出租率仅为30%，旅馆招待所的客房出租率则更低，仅达17%，有很大的接待空间。

　　九寨沟饭店宾馆平均客房出租率为70%，招待所为40%，还有接待空间。

　　三、交通运营和预定情况

　　民航方面：

　　北京、沈阳、上海、广州等各大机场客流急剧上升。各航空公司安排大量加班包机，主要集中在北京、上海、广州、成都、昆明、深圳、海口、西安、厦门等城市。

　　大连10月1日至南京、西安，6日至西安、青岛，7日至西安的航班的售票率超过90%。

　　青岛10月1日至大连、杭州、厦门、福州、西安、兰州、桂林、哈尔滨、乌鲁木齐；2日至大连、重庆；3日至南京；5日至长春；6日至长春、哈尔宾、西安、兰州；7日至兰州、桂林、长春、哈尔滨的航线机票已经售完。

　　宁波10月2日、3日至昆明、北京、大连、长沙、武汉、桂林、成都等的航班，已预售90%以上。

　　成都机票预订超过90%的航线有：10月2日和4日，至新加坡；10月2日，至杭州、西昌、南昌；10月3日至桂林。

　　南京至北京、上海、广州方向机票比较紧张。另外，杭州增加了至北京、福州、成都、昆明、广州、天津、哈尔滨、长春、西安、厦门、海口、南宁、张家界、温州、曼谷、香港、武夷山等地的航班；张家界荷花机场在黄金周期，将增加104个航班，主要是广州、深圳、北京、温州、沈阳、西安、济南、成都、长春等方向；武夷山在黄金周期间的航线加班也较多，机票较为充裕。

　　铁路方面：

　　各大城市客流量的增加比去年同期明显。北京、沈阳、大连、西安、青岛、宁波、武汉、厦门等地开往各地的车票比较紧张。全国各大车站纷纷延长售票时间，增开售票窗口。

　　沈阳前往北京、上海、广州、金华西、太原、西安、大连、吉林、哈尔滨等方向车票非常紧张，多数列车已经满员。沈阳铁路局正在继续调整运力，加挂100多个车厢，加开7趟临时列车，并在全市临时增设10多个售票窗口。

　　大连的火车票已预售到10月7日，其中去北京、上海、哈尔滨方向10月5日前的售票率已达90%以上。

　　西安对号票已经售完的线路有：10月2日至北京、上海、广州、长春、重庆、杭州、武昌、兰州、烟台、济南、安康；3日至北京、上海、广州、重庆、杭州、南宁、武昌、安康；4日至北京、上海；5日至北京、上海、杭州；6日至北京、上海。

　　青岛10月1日至北京、南昌、丹东；2日至北京、上海；3日至北京；4日至北京；5日至广州、北京、太原、上海、南昌、兰州、武昌的车票已经售完。

　　宁波10月7日前至包头、广州、吉林的车票已基本售完。

　　武汉10月1日发往全国各地的列车全部告满。

　　另外，杭州增开了至成都、九江、温州、宁波、江山、汉口、武夷山、衢州等方向的临客；广州至常德的列车将延伸到张家界，还增加了10月5日怀化至北京的临时列车。

　　四、全国假日办受理咨询、投诉和安全事故报告情况

　　从9月30日中午12时至10月1日下午5时，全国假日办总值班室接到电话100多个，除一般性咨询电话当场予以答复外，共受理电话37个，其中：咨询电话23个、投诉电话14个，值班同志都一一做了及时、认真的处理。几个主要问题及处理情况如下：

　　1、旅行社反映张家界景区道路管制及观光电梯停运问题

　　深圳市假日办昨晚报告，部分旅行社接到张家界市地接社的通知，称天子山至袁家界进行交通管制，不安排车辆通行；同时，水绕四门景点的百龙观光电梯“十一”期间停止营运。这些问题都对报名参加以上线路、景点的团队造成影响。目前，无论旅行社如何做工作，客人都拒绝接受变更后的安排。接此电话后，全国假日办即与张家界市假日办联系，得到的答复是：交通管制主要是查堵安全性能不合格的车辆，正常运营车辆不受限制；百龙观光电梯因需进行工程验收而停止营业，但索道正常运营，不影响旅游接待。

　　2、游客投诉北京至张家界包机晚点

　　一名游客于10月1日凌晨2时投诉：他们参加北京神舟国旅组织的团队，乘新华航空公司包机到张家界旅游。航班起飞时间原定为9月30日19：20，后变更为23：04后；随后又通知延误至凌晨2时。新华航空公司送客人回劳动大厦休息用餐后，最终确认起飞时间为30日23：50。该航班有60多名游客在办完登机手续后拒绝登机，滞留在机场，要求旅行社赔偿。

　　经与北京市假日办联系，北京市旅游局主管领导及神州国旅负责人当即赶赴现场进行处理，与滞留的游客就赔偿事项达成协议。

　　3、中国康辉国际旅行社一导游“弃团“

　　北京西客站值班站长11：10来电，称中国康辉国际旅行社一名导游带一俄罗斯团队在北京西站出站验票时，因人数与车票数不符，车站让其说明情况并办理补票手续，但该导游拒绝合作，鼓动外国游客投诉，并以找资料为由现已不知去向。

　　经与北京市假日办联系，即告中国康辉国际旅行社派人到现场处置。经查，该团90人，出站时有8人票数误差；该导游离去的原因，是去处理另外82人的安排事宜。经与始发站核查，后续事项已经处理完毕。

　　到10月1日下午5：00全国假日办没有接到一起旅游安全事故方面的报告。

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