今晚7时,全国假日旅游部际协调会议办公室发布了“十一”黄金周假日旅游信息通报第四号。

　　今天是“十一”黄金周的第四天。全国主要旅游城市和景区(点)接待继续在高位运行，但比昨天有所下降。全国100个直报旅游区(点)中，仍有33个超过核定最佳日接待量，共接待205.0万人，比去年同期增长5.8%；当日门票收入7120.9万元，比去年同期增长16.2%。

　　一、主要旅游城市和景区(点)的接待情况

　　哈尔滨市今天气温较低，阴后转雨，但各旅游景区(点)接待兴旺。太阳岛今天接待游客1.2万人次，同比增长150%，超过核定最佳日接待量的20%。

　　沈阳市主要景点迎来客流新高峰。棋盘山今天接待1.97万人，同比增长1.2倍；植物园接待1.2万人，增长1.7倍。科学宫推出的融科技、文化、娱乐和教育于一体的参与性较强的项目，几天来游人不绝，日均接待近5000人次，同比增加2倍。

　　承德市市内主要景区(点)游客接待量均达到最佳容量，非重点景区游客接待量较往年有大幅增加。全市今日接待游客5.9万人次，比去年同期增长18%。各景区(点)秩序井然。北京市故宫、八达岭长城、颐和园、北海公园、定陵、天安门城楼等景区均超过了最佳日接待量。其中故宫接待5.6万人次，同比增长5%，超过核定最佳日接待量的1.2倍；门票收入同比增长40%。各景区(点)秩序井然，没有游客投诉。

　　天津市全市主要旅游景区(点)接待量平均占核定最佳日接待量的80%，部分景点达到100%。古文化街出现了客流高峰，共接待4万人次，达到核定最大日接待量；北塘渔村接待1.6万人次，超过核定最佳日接待量31%。

　　大连市各主要景区(点)接待游客持续增长。全市17个主要旅游景区(点)，今天共接待游客21.2万人次，门票收入546万元。其中老虎滩极地馆游客如潮，共接待2.8万人次，超过核定最佳日接待量55.5%；白玉山接待5500人，超过核定最佳日接待量10%。

　　苏州市全市共接待27.47万人次，其中：拙政园接待1.71万人次，比去年同期增长14%；同里、盘门等景区也比去年有较大幅度的增长。太湖、西山、东山、常熟虞山等近郊景区的游客，有六成是本地居民。全市旅游秩序良好，未发生重大旅游投诉和安全事故。

　　杭州市各景区(点)今天共接待游客62.22万人次，同比增长14.82%。其中：三潭印月接待3.35万人次，超过核定最佳日接待量的16.67%；之江度假区接待3.83万人次，超过核定最佳日接待量的27%。

　　成都市各景区(点)接待的游客，今天仍居高不下。全市共接待51.6万人，同比增长19.2%，门票收入同比增长28.6%。其中：都江堰接待4.26万人次，同比增长29.5%，门票收入同比增长23.1%；西岭雪山接待游客0.96万人次，同比增长21.5%，门票收入同比增长21.6%。

　　桂林市旅游市场秩序井然。各景区(点)接待游客量同比均呈增长态势，其中：漓江景区接待15282人次，同比增长12.02%，门票收入同比增长6.35%；芦笛岩接待10300人次，同比增长33.77%；门票收入同比增长21.36%。

　　深圳市各景区(点)共接待游人46万人次，其中：“世界之窗”接待2.4万人次，门票收入同比增长13.4%；“明斯克航母”接待2.5万人次，门票收入同比增长35.22%。同时，各商业区游客猛增，营业额比平日增加30%以上。

　　青岛市各景区(点)秩序良好，共接待游客22万。其中：崂山风景区接待2.7万人次，同比增长59%；海滨风景区接待14.05万人次，同比增长19%；海军博物馆接待1.26万人次，同比增长40%。黄山各景区(点)秩序良好，接待总量为5.28万人次。其中：黄山风景区为1.71万人次，门票收同比增长87%；皖南古村落为0.7万人次，门票收入同比增长77%。

　　三亚市各景区(点)持续火爆。南山景区今天接待1.18万人次，同比增长14%，门票收入同比增长17%；天涯海角接待1.58万人次，同比增长24%，门票收入同比增长29.6%。

　　西安市各主要景区(点)游客接待量较去年同期有大幅度上升。纳入监测范围的40家景点，今天共接待游客19.75万人次，其中：兵马俑博物馆接待2.64万人次，同比增长12.75%；未央湖游乐园接待1.1万人次，同比增长6.35 %。

　　平遥古城今天共接待5.41万人次，同比增长1.5倍；过夜游客明显增多。旅游秩序良好。

　　五台山游客量仍居高不下。全天共接待3.11万人次，同比增长9.89%，超过核定最佳日接待量29.58%；门票收入同比增长71.66%。由于客流量大，假日调度中心专门增派了三辆便民服务车，及时为来山游客提供吃、住、行等服务。

　　井冈山今日接待7982人次，比去年同期增长13.05%，门票收入同比增长23.24%。市政府把旅游安全当做头等大事来抓，同时加强监督，到目前未发生旅游安全事故。

　　九寨沟今天持续火爆，共接待1.75万人，是核定最佳日接待量的2.9倍，超过核定最大日接待量45.8 %。

　　南岳衡山今天接待3.03万人次，超出核定最佳日接待量15%。“农家乐”旅游项目和地方土特菜肴，受到广大游客的普遍欢迎。

　　布达拉宫今天接待1400人次，达到核定最佳日接待量。

　　华山今天登山人数达到17691人次，超过核定最大日接待量的18 %。进山公路交通和索道较为紧张。为保证安全，东山门采取了控制售票和限制进山人数的措施。

　　泰山今日天气晴朗，共接待游客为26283人次，同比增长7%，其中：进岱庙4950人次，同比增长104%。泰山索道今日运送游客24914人次，秩序井然。

　　普陀山今天接待游客1.5万人次，比去年同期增长3.4%，超过核定最佳日接待量7%。旅游管理部门组织“联合执法队”，严查“野导”“掮客”，景区内秩序井然。

　　九华山到下午四时，共接待中外游客1.21万人次，同比增长47.56%，占最佳日接待量的76.63%；旅游门票收入同比增长43.54%。

　　武夷山今日进入景区的游客达2.78万人次，超出最佳日接待量的11.2%。“天游”、“一线天”等主要景点游客很满，竹筏运营趋近饱和，但秩序良好。

　　曲阜今天接待海内外游客5.7万人次，社会旅游收入达到1200万元。其中，孔庙接待2万人次，同比增长20.4%；门票收入同比增长99.6%。来自加拿大、美国的100多名游客，兴致勃勃的参加了孔子家乡修学旅游活动。

　　敦煌今天共接待海内外游客5509人次，超过核定最佳日接待量的一倍，已达到核定最大日接待量。

　　武当山今日接待海内外游客7400人次，同比增长21%；门票收入同比增长30%。道教、武术、民俗等特色旅游产品吸引着大批游客。

　　二、住宿设施接待和预定情况

　　主要城市和景区的住宿设施出租率仍然很高。杭州、银川、平遥、五台山、普陀山、华山、武夷山、井冈山、九寨沟、丽江、敦煌、乌镇等12个热点地区的饭店宾馆出租率达到和超过90%。

　　平遥古城古城内民俗宾馆住宿比较紧张，今天出租率达到100%，城外宾馆的出租率也达到98%，一些临时营业的家庭宾馆开始投入使用，及时缓解了住宿紧张的局面。

　　五台山饭店宾馆、社会旅馆和其他住宿设施十分紧张，出租率均为100%，备用住宿设施出租率为78.89%。

　　井冈山各类住宿设施爆满。宾馆饭店客房出租率达到99.58%，旅馆招待所客房出租率达到99.8%，其他旅游住宿设施的出租率也高达88%。

　　九寨沟饭店宾馆客房平均出租率为91%，旅馆招待所为82%。

　　南岳衡山饭店宾馆入住率为82%，旅馆招待所入住率为73%。

　　华山宾馆饭店客房出租率96.6%，旅馆招待所床位出租率为98.5%。

　　泰山全市星级饭店入住率为76.33 %。

　　黄山宾馆饭店出租率达87%，旅馆招待所出租率达77%。

　　青岛市住宿设施出租率平均达到83%左右。

　　深圳市住宿设施出租率为72%。

　　桂林市宾馆饭店出租率为64.5%。

　　三亚市宾馆饭店平均出租率达83.6%，旅馆招待所尚有较大的接待能力。

　　武当山饭店宾馆客房出租率为80%，旅馆招待所为78%。

　　曲阜宾馆饭店客房出租率为78%，旅馆招待所客房出租率为75%。

　　敦煌宾馆饭店出租率为91.59%，旅馆招待所为58.46%。

　　武夷山各宾馆饭店的住宿率达94%。

　　苏州市宾馆饭店客房出租率为80 %，旅馆招待所为76 %。

　　杭州市市区宾馆饭店客房出租率90%，旅馆招待所的出租率达91%。

　　西安市　宾馆饭店的平均客房出租率为78%。其中，四、五星级宾馆出租率达90%以上，三星级宾馆出租率达80%以上，旅馆招待所的实际平均出租率为68.5%。

　　银川市饭店宾馆和旅馆招待所今天爆满，入住率都超过90%。

　　承德市市内星级宾馆饭店连续四天入住率达75%以上，个别酒店入住率连续四天达到100%。普通招待所入住率也有所提高。

　　大连市宾馆饭店客房出租率达到87.6%，社会旅馆达到85%。

　　沈阳市星级饭店(宾馆)的平均客房(床位)出租率为62.6%，部分临近沈阳市主要景点和商业区的饭店(宾馆)出租率达到100%。

　　三、交通运营和预定情况

　　民航方面：

　　黄山除黄山至北京的机票已售完外，飞往其他城市的航班均有售。

　　张家界飞往上海、深圳、广州、南京、重庆等方向的机票供应比较紧张。

　　成都机票预订超过90%的航线有：10月6日至北京，10月7日至贵阳。国内航班较热的有：10月5日至贵阳、张家界、福州，10月6日至贵阳、上海、长沙、晋江、南昌，10月7日至厦门、乌鲁木齐、武汉、青岛、呼和浩特、西安、杭州、南宁、长沙、晋江。

　　西安机票预订超过90%的主要航线有：10月5日至上海、南昌、南京、沈阳；6日至上海、大连、南京、西宁；7日至南昌、西宁。

　　哈尔滨出现了第一个返程高峰。民航出港航班35班，发送旅客2357人次，今日飞往海口、青岛、武汉的机票已全部售完。

　　青岛10月5日至7日，飞往西安、广州、兰州、长春等城市航班订票紧张。

　　海口客运已开始减压。当日安排进港航班79个，增加了9个航班，进港人数0.87万人次；当日出港航班81个班次，增加了7个航班，出港人数0.83万人次。

　　天津当日发送航班25个，累计对比增长25.7%；发送旅客2284人，累计对比增长60.4%；抵达航班28个，累计对比增长29.6%；抵达旅客2373人，累计对比增长105.3%。

　　大连今日进出航班140架次，其中加班航班24架次，运送游客1.26万人次。售票已超过90%的航线有：10月5日至长沙、青岛、郑州、武汉；10月6日至长沙、青岛、西安、郑州、武汉、昆明，10月7日至西安、郑州、乌鲁木齐、武汉。

　　沈阳继续维持运输高峰状态，今日增发4个航班，总数达73个，客流量0.54万人次，同比增加5.9%。

　　杭州今天进港运送旅客6382人次，出港运送旅客6219人次；

　　宁波今天增发1个航班，共发送24个航班，运送旅客1537人次。

　　重庆进出港航班共144架次，加班航班8架次，进出港旅客共约10000人次左右。

　　武汉今天发送5288人，同比增长39.1%。

　　铁路方面：

　　部分城市铁路客流量今天仍在继续增长，返程车票预定开始紧张。

　　天津铁路客运今天达到最高峰，共接发列车78列，客流量12.5万人次，客运收入比去年同期增长46%。

　　沈阳铁路运营继续维持高峰状态，今天接发列车288列，客流量51.29万人次，高于昨天；前往北京、上海、广州、金华西、太原、西安、大连、吉林、哈尔滨等方向的车票仍然紧张，铁路部门继续安排加挂车厢、加开临时列车。

　　大连增开了至北京、沈阳的特快列车，今天共运送旅客6万人次；10月7日前，至北京、上海、哈尔滨方向的火车票已经销售90%以上。

　　哈尔滨今天发车185列，发送旅客12.4万人次，出现第一个返程高峰，至北京、上海、天津、济南、沈阳、大连方向的车票已售完。

　　青岛铁路客运今天达到高峰，共接发列车55个班次，客流量3.8万人次。除至荷泽、泰安的短线列车尚有余票外，10月5日、6日至北京、上海、兰州、南昌等地的长线列车车票已全部售完。

　　西安今天发送列车90个班次，发送旅客数量较去年同期增长8.9%；对号票已经售完的线路有：10月5日、6日至北京、上海、广州、昆明、长春、兰州、安康、烟台、济南、重庆、杭州；10月7日至北京、上海、广州、重庆、杭州、连云港、烟台、济南、郑州、安康。

　　苏州火车站今天接发列车186列，其中临时列车32列。黄金周前四天，累计发送游客近15万人，比去年同期增长18%。

　　杭州今天进站旅客60061人次，比去年同期增长11.6%；出站58130人次，同比增长27.5%。

　　武夷山开始预售10月5日的火车票，其中至广州、上海、南京方向的对号票已售完；10月6日至厦门、泉州、南京、上海、福州的火车票也比较紧张。

　　另外，敦煌今天增开了至成都和乌鲁木齐的旅游专列，往返车次均满员；吉林市至北京、宁波、大连方向的车票比较紧张；桂林铁路部门今日继续在开往北京、西安、郑州、上海、广州方向的列车上加挂车厢；南京铁路客运量已经回落，铁路部门开始集中精力迎接返程客流的挑战。

　　四、全国假日办受理咨询、投诉情况

　　从10月3日下午5时至10月4日下午5时，全国假日办总值班室共受理电话80个，其中：咨询电话56个、投诉电话24个，值班同志都一一做了及时、认真的处理。几个主要问题及处理情况如下：

　　1、福建游客反映北京泰山饭店住宿问题

　　10月3日20：45，福建万佳旅行社来电，称其组织的漳州127名老人团按预订入住北京泰山饭店，但店方称另有接待任务，致使预订无法兑现，现100多名老人坐在大堂，情绪激动，希望全国假日办协调解决。

　　全国假日办即与北京市假日办协调，该团住宿问题很快得到了解决。

　　2、多名游客投诉三峡游服务质量问题

　　从10月3日20：15起，接到多起游客投诉三峡游服务质量问题，包括：①湖北黄石新天地旅行社组织的80多名客人，由巫山金桥旅行社安排小三峡接待，因行程缩短，游客拒绝下船，致使长江上大船无法开航；②乘坐宜昌“长翅号”游轮的游客反映，该轮在中途码头停靠时，二、三楼有大量柴油外泄，既不卫生，又是安全隐患；③杭州一游客投诉说：其参加的百花旅行社团，于2日晚乘“万州6号”到宜昌，船上脏乱差，且十分拥挤，2人坐一个床铺，服务质量与承诺相差甚大；④广东一游客投诉，他参加三峡宾馆旅行社组织的旅游团，从宜昌乘“光华号”游三峡，其“小三峡”游程大大缩水；⑤山东一游客反映，他参加的重庆江河旅行社组织的旅游团，乘“漳河号”从重庆至武汉游三峡，船方以前方有沉船事故为由在枝江停驶，并请游客下船改乘其它交通工具，因游客与船方无法就费用问题达成协议，该船在枝江已停靠12小时，200多名乘客情绪激动。

　　全国假日办总值班室接到上述投诉后，即与重庆市假日办、湖北省假日办及交通部联络员联系协调，大多数投诉问题已基本解决。

　　3、多名游客投诉川北地区接待住宿问题

　　10月4日0：20，一名西安游客来电，称他参加的由西安青年旅行社组织的15人团，因地接社数次更换，到了黄龙景区后，餐宿没有落实；10月4日1：30，甘肃、杭州等地游客来电，称他们参加的由重庆海外组织的九寨沟26人团，现在松潘县城，没有地方住宿。

　　全国假日办总值班室接电后，即与四川省假日办协调，以上问题已经得到解决。

　　五、旅游安全情况

　　10月3日下午5：00至10月4日下午5：00，全国假日办

　　接到有关地区假日办以下安全事故报告和事故调查处理报告：

　　1、关于10月2日中午郑州黄河游览区发生的一驾轻型飞机发生故障、造成驾驶员和两名儿童受伤的事故，河南省假日办于10月3日23：46报来调查处理报告。情况如下：发生事故的责任单位是郑州三和旅游服务有限公司。在申领营业执照前，没有到旅游部门申办任何手续。该公司是在与当地农民签订了租地协议后开展游乐滑翔机经营的。“十一”黄金周前，在郑州市旅游局、公用局、物价局等8个部门联合开展的旅游市场专项检查中，发现该公司经营手续不齐全，存在安全隐患，责令其停止营业，并于9月30日发出停业通知书。但该公司一意孤行，暗自起飞，酿成事故。目前，2名儿童身体状况良好，驾驶员身体亦无大碍，三人仍留在医院观察。河南省假日办已责令该公司立即停飞，同时继续追查事故原因，并研究如何理顺对轻型飞机等特殊经营旅游项目审批和管理的程序问题。

　　2、甘肃省假日办与四川省假日办报告：甘肃体育国际

　　旅行社租用的甘肃省临县汽车服务公司客车，于10月3日晚9：00(四川说是7：40)左右行至九寨沟县内的弓杠岭时，与四川九寨沟康辉旅行社的旅游车相撞，当场造成九寨沟康辉旅行社组织的游客1人死亡，两辆车上共有24人受伤(其中重伤4人)。当地政府立即组织公安、卫生、旅游等相关部门奔赴现场进行抢救，轻重伤员已送松潘县医院救治。事故原因正在调查中。

　　3、贵州省假日办报告：由贵州省森林旅游有限公司收客、广西北海青年旅行社接待的两名贵州散客，在赴北海旅游途中，于10月4日凌晨2：00在独山发生交通事故，其中一人死亡。

　　4、陕西省假日办案报告：陕西华山景区昨天发生了两起

　　游客意外伤亡事故：第一起为游客卢XX携女友戴X在观日出后，违规离开登山路换衣服，卢不慎撞了戴，使戴失去平衡坠崖，卢在伸手抓戴时也被带落坠下。景区工作人员听到崖下有人呼救后，立即组织抢救，戴被救起，卢已死亡。第二起为游客刘X、王X昨天清早登山后，来到救苦台下方西北侧，为取奇险镜头摄影，违规越过路边保护铁链。待刘为王照相时，发现王已不在，遂向景区工作人员报告，经救护人员放绳下去勘察，发现沟下确有一人，但因坠落点垂直高度太大，无法接近，现仍在进行搜救。全国假日办接到上述报告后，已责成有关地方假日办认真做好伤员救治和善后处理工作，并于今日下午向各省、自治区、直辖市及纳入全国假日旅游统计预报体系的重点城市、重点景区假日办发出了《关于在黄金周中后期进一步强化旅游安全管理工作的紧急通知》。

　　五、重点景区接待情况(见附表)

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