今晚7时,全国假日旅游部际协调会议办公室发布了“十一”黄金周假日旅游信息通报第五号。

　　今天是“十一”黄金周的第五天。大部分旅游城市和景区(点)的接待开始从高峰下降，交通运输则进入游客返程高峰期。全国100个直报旅游区(点)中，仍有21个超过核定最佳日接待量，共接待167.7万人次,比去年同期减少1.49 %；当日门票收入5568万元，同比增长9.4%。“十一”黄金周前五天累计，100个直报旅游区(点)共接待972.7万人次，比去年同期增长6.3%；门票收入合计31523万元，同比增长21.8%。

　　一、主要旅游城市和景区(点)的接待情况

　　北京市20家主要景点中仍有4家达到或超过了核定最佳日接待量，共接待42万人次。故宫今天接待3.42万人次，超过核定最佳日接待量37%。各景区(点)旅游秩序井然。

　　天津市各景区(点)客流继续稳步上升，传统景点客流不减，新建景点客流增多。古文化街今天接待3.8万人次，超过核定最佳日接待量90%。

　　成都市各景区(点)今日共接待39.4万人次，同比增长19.8%；门票收入同比增长28%。其中，都江堰接待3.94万人，同比增长27.5%，门票收入同比增长15.4%；西岭雪山接待0.83万人，同比增长16.9%；杜甫草堂接待9000人次，门票收入同比增长23%。此外，各大商场继续热销。据对14家商场统计，今日销售额为3856.8万元，同比增长16.2%。

　　张家界黄石寨今天接待1.02万人次，同比增长6%；天子山接待1.42万人次，同比增长10%。

　　青岛市主要景区(点)今天共接待17.66万人次，其中：崂山风景区1.9万人次，接近核定最佳日接待量；海滨风景区14.6万人次，超过核定最佳日接待量近一倍；海军博物馆1.16万人次，同比增长111%，超过核定最佳日接待量16%。

　　深圳市各景区(点)今天共接待38万人次，其中：“世界之窗”接待2.1万人次，门票收入同比增长18.8%；“明思克航母”接待1.5万人次；“锦绣中华”接待1.2万人次。

　　武汉市各景区(点)今天共接待19.55万人次，同比增长25.61%，其中：黄鹤楼接待1.35万人次，同比增长21.62%，收入同比增长高达60.55%；东湖接待1.73万人次，同比增长9.49%。

　　厦门市集美鳌园今天接待8500人，超过核定最佳日接待量21.4%；日光岩接待6300人次，胡里山接待4700人次。旅游秩序安全良好。

　　西安市多数景区(点)的游人数量今天仍明显增长。纳入监测范围的40家景点共接待游客17.83万人次，其中：兵马俑博物馆接待19187人次，同比增长27.49 %；未央湖游乐园接待9875人次，同比增长3.63%。

　　无锡市今天全市接待游客17万人次，旅游收入达0.88亿元，同比增长60%。其中：鼋头渚接待2.2万人次，年比增长22.2%,门票收入同比增长25%；灵山景区接待1.8万人次，同比增长5.9%，门票收入同比增长10.9%。

　　贵阳市受连日阴雨天气影响，今天各景区(点)游客数量均有较大回落。“花溪浪漫节”仍然是吸引省内游客的热点，前往花溪公园和青岩古镇的游客仍在万人以上。

　　华山旅游高峰开始回落，今天登山人数为12677人，占最大日接待量的84.5%。全天旅游秩序良好。

　　九寨沟今天接待游客1.13万人，比去年同期增长56.51 %，超过核定最佳日接待量88﹒33%。为确保“十一”黄金周中后期旅游安全，九寨沟景区加强了巡逻检查，实行24小时值班。

　　峨眉山今天共接待海内外游客1.26万人，较去年同期增长31.3%，门票收入同比增长46.3%。

　　南岳衡山今天接待游客2.45万人次，接近核定最佳日接待量。同时加强了旅游安全检查，以确保黄金周中后期旅游安全。全天旅游秩序良好。

　　平遥古城游客比昨天略有减少，但仍保持在很高水平。全天接待5.01万人次，同比增长147%，超过核定最大日接待量1.5倍；旅游门票收入同比增长106%。

　　五台山今日的接待量有所下降，但仍有2.69万人次，超过最佳接待量12.08%。

　　周庄今天共接待3.05万人次，超过核定最佳日接待量52%；旅游门票收入同比增长24%。

　　乌镇旅游热潮未见减退，今天共接待海内外游客2.1万多人次，超过核定最佳日接待量的一倍以上。

　　井冈山游客开始回落，今天接待7024人次，同比增长4.84%；门票收入同比增长8.87%。

　　曲阜今天接待海内外游客13500人次，门票收入同比增长36.1%；社会旅游收入达到860万元，同比增长8.6%。其中：孔庙接待1.35万人，同比增长8.6%，门票收入同比增长36.1%。曲阜交通部门集中调集车辆，确保交通运输顺畅有序,全天未发生游客滞留现象。

　　武当山今天接待游客6800人次，同比增长57%；门票收入同比增长55%。没有发生旅游安全事故和游客投诉。

　　玉龙雪山仍然游人如潮，游客也比昨日增加。全天进山游客达1.14万人次，同比增长19.84%，超过核定最佳日接待量127.7%。

　　二、住宿设施接待和预定情况

　　热点城市和景区(点)的住宿紧张状况开始缓解，但仍有平遥、乌镇、井冈山、华山、玉龙雪山等六个地区的饭店宾馆入住率超过90%。

　　平遥古城城内的民俗宾馆出租率达到96%，城外宾馆出租率达到95%。

　　五台山宾馆饭店和社会旅馆的出租率均为100%，备用住宿设施的出租率为32.22%。

　　乌镇星级宾馆饭店出租率仍保持在95%以上，社会旅馆的入住率达到70%。

　　周庄饭店宾馆平均出租率为80%，社会旅馆出租率为60%。

　　华山宾馆饭店客房出租率仍在98%,旅馆招待所床位出租率为68%。

　　曲阜宾馆饭店客房平均出租率为75%，旅馆招待所为72%。

　　武当山饭店宾馆平均出租率为70%，旅馆招待所为68 %。

　　玉龙雪山饭店宾馆床位的平均出租率为96.21%，旅馆招待所为83.78%，其他旅游住宿设施为61.5%。

　　九寨沟饭店宾馆平均客房出租率为57%，旅馆招待所为43%。

　　峨眉山饭店宾馆出租率为74%，旅馆招待所为58%。

　　南岳衡山饭店宾馆入住率为87%，招待所为61%。

　　青岛市饭店宾馆平均出租率为82%,社会旅馆平均出租率为50%。

　　西安市饭店宾馆平均出租率为70%；旅馆招待所为67.5%。

　　北京市饭店宾馆的客房平均出租率为67%，旅馆招待所为68%。

　　成都市饭店宾馆出租率为64.3%，旅馆招待所为61.8%。

　　厦门市饭店宾馆住房率为59.10%，1日-5日累计出租率为75.49%，比去年同期提高13.8个百分点。

　　武汉市宾馆饭店和社会旅馆入住率分别为65.98%和57%。

　　承德市饭店宾馆的客房平均出租率为70%，旅馆招待所为55%。

　　大连市饭店宾馆的客房平均出租率为75%，旅馆招待所为70%。

　　南京市饭店宾馆的客房平均出租率为85%，旅馆招待所为82%。

　　无锡市饭店宾馆的客房平均出租率为79.74%，旅馆招待所为84.34%。

　　三、交通运营和预定情况

　　民航方面：

　　成都机票预订超过90%的航线有：10月6日至福州、昆明；10月7日至贵阳。航班较热的有：10月6日至贵阳、济南、上海、南宁、广州、南京、张家界、北京；10月7日至北京、南宁、昆明、南京、武汉、上海、青岛、乌鲁木齐。

　　大连今天加班24架次，航班总数达140架次，运送游客1.26万人次。机票预订超过90%的有：10月6日至长沙、青岛、西安、郑州、武汉、昆明；10月7日至西安、郑州、乌鲁木齐、武汉的。

　　青岛机票已售完的有：10月6日至北京、深圳、杭州、福州、西安、兰州、桂林、长春、哈尔滨、重庆；10月7日至兰州、桂林、长春、哈尔滨。

　　张家界交通客流开始进入返程高峰期,至重庆、上海、广州、南京、武汉等方向的机票比较紧张。

　　西安今日发送旅客同比增长28.33%。机票预订超过90%的有：10月6日至上海、广州、大连；10月7日至上海、广州、南昌。

　　贵阳至北京、上海、成都、昆明、海口方向的机票十分紧张。

　　重庆今日进出港航班共146架次，出港旅客约4742人次，进港旅客人数也将回升。

　　宁波机票预订超过90%的有：10月6日、7日至昆明、北京、大连、广州。

　　厦门机票预定超过90%的主要航线有：10月6日至北京、成都、贵阳、哈尔滨、昆明、南京、沈阳、武夷山、西安；10月7日至长沙、济南、南京、南宁、上海、天津、西安、重庆。

　　黄山今日发送16个航班、旅客1600人次。至福州、合肥、厦门的机票已售完，飞往其他城市的航班均有票。

　　武汉今日发送旅客5475人，同比增长35.58%；抵达5483人，同比增长21.68%。

　　天津今日发送航班18个，累计对比增长16.8%；发送旅客1481人，累计对比增长58.6%。抵达航班19个，累计对比增长42.3%；抵达旅客1843人，累计对比增长117.5%，客运收入与去年同期对比增长58.7%。

　　沈阳对外交通继续维持高峰状态，今天增发2个航班，航班总数达74个，客流量0.51万人次，同比增加2.5%。

　　哈尔滨旅游交通相对稳定，出游人数减少，返程人数增加。今日民航出港航班35班，发送旅客2357人次。

　　海口今日进港航班81个，增加了16个，进港人数0.73万人次；出港航班82个，增加了16个，出港人数0.94万人次。

　　三亚今日进出港航班45个，进出港游客4187人次。

　　杭州今日进港旅客3755人次，出港旅客4080人次。

　　铁路方面：

　　大部分城市的铁路客运已进入返程高峰期。

　　天津今天共接发78个车次，客流量13.1万人次，客运收入与2001年同比增长56.2%。

　　沈阳今天共接发288个车次，客流量50.34万人次，与2001年同比增长3.6%。至北京、上海、广州、金华西、太原、西安、大连、吉林、哈尔滨等方向的车票仍然紧张，铁路部门继续加挂车厢、加开临时列车。

　　哈尔滨今天发车185列，发送旅客12.2万人次；新出游客流有所减少，返程客流明显增加。

　　大连今天发送旅客6万人次，增开了至北京和沈阳的特快列车；10月7日前至北京、上海、哈尔滨方向的车票预售已超过90%。

　　吉林市至北京、宁波、大连方向的车票预售已超过90%，铁路部门继续在这些热点线路上加挂车厢。

　　承德部分游客开始返程，至北京、天津、石家庄、沈阳等地的车票比较紧张。

　　青岛部分游客开始返程。10月6日和7日，至太原、兰州、上海、成都、泰安方向的车票已售完；至北京、丹东、郑州、广州方向尚有余票。

　　西安以下车次的车票已经售完：10月6日至北京、上海、广州、昆明、长春、兰州、安康、烟台、济南、重庆、杭州、连云港、武昌、南宁；10月7日至北京、上海、广州、重庆、杭州、连云港、烟台、济南、郑州、安康。

　　宁波今天发送18个车次，运送旅客13819人次。10月6日和7日，至广州、包头、吉林方向的车票已售完。

　　张家界今天发出至贵阳、昆明、哈尔滨的旅游专列，铁路客运进入返程高峰。

　　成都今天铁路客流量比昨天增长7.9%；返程的长线客流开始增加。

　　桂林今天在至郑州方向上增开一列火车，并在至北京、西安、上海、广州方向的列车上加挂车厢。

　　武夷山开始预售10月6日的火车票，至南京、上海方向的车票已售完。

　　四、全国假日办受理咨询、投诉情况

　　从10月4日下午5时至10月5日下午5时，全国假日办总值班室共受理电话55个，其中：咨询电话39个、投诉电话16个，值班人员都认真、及时地一一进行了处理。几个主要问题及处理情况如下：

　　1、山东一游客反映在北京遭遇“黑车”问题

　　10月5日9时许，山东青岛一位游客来电话反映，4日在天安门附近遇一男子发给名片，承揽去八达岭旅游业务。该客车车号为京A-18455，没有旅游车标志，而且汽油味呛人，客人未上。后又遇到一白色小面包车，车号为京C-B5292。该游客与司机谈妥后去八达岭，但司机开到明皇蜡像馆就说到了；在让客人买门票时，蜡像馆还登记车号，游客怀疑这与回扣有关。该游客要求查处这些黑车。

　　全国假日办即与北京市假日办联系，北京市假日办非常重视，答应即转质监所立案处理。

　　2、游客继续投诉三峡旅游服务质量问题

　　继昨日多名游客投诉三峡旅游服务质量问题后，10月5日全天，全国假日办又接到多起投诉：主要有：①由宜昌白花旅行社接待的31名河南游客投诉，旅行社将原定乘坐“豪华游船”更改为“普通客运船”，加之无导游、减行程，意见很大，已向宜昌市政府及旅游局投诉未果，现仍滞留在宜昌市的“屈原宾馆”；②深圳一游客投诉：宜昌康辉旅行社在安排游览小三峡时，接待质量差，所派导游既无导游证，又不讲解，还擅自减少景点；③南京雨花台旅行社组织的旅游团中有人投诉：他们(约200名)到达湖北后，由湖北光大旅行社接待，光大旅行社所派6名导游仅有一人佩带导游证，另因更改行程让游客在岸边等候4个多小时，致使一妇女晕倒、一老太太发病；游客所乘“环宇二号”游船也是未经批准营运的“黑船”。游客提出索赔。

　　全国假日办总值班室接到上述投诉后，立即与湖北省假日办联系，除投诉湖北光大旅行社一案仍在处理外，前两个投诉问题已基本解决。

　　3、游客投诉浙江安吉县组织的游乐活动秩序混乱

　　10月5日16：50一游客反映：10月5日上午，浙江安吉县“竹种园”与杭州“潘多拉文化艺术交流中心”搞了一个“寻宝”活动，设有奖品。在场游客认为该活动有作弊行为，即提出异议并和保安发生冲突。县里一些干部被打伤，有的游客钱包丢失，秩序混乱。希望全国假日办赶快过问。

　　全国假日办总值班室即与浙江省假日办联系，浙江省假日办调查后告：此活动日期为10月4日-6日，昨天秩序正常，游客达1万人；今日因部分游客指责主办方有作弊行为，哄抢奖品，由此发生与保安的冲突，杭州“潘多拉文化艺术交流中心”的一个负责人(不是游客反映的安吉县干部)被打，经医院检查为轻微伤。经做工作，冲突现已化解，秩序已恢复正常。

　　五、旅游安全情况

　　据石家庄市假日办10月4日23：00及河北省、山东省假日办10月5日报告：由河北森林旅行社组织的82人旅游团乘两辆金龙旅游客车赴华东五省市旅游。其中一辆载客35人的客车，于10月4日清晨4时左右在京沪高速公路山东省蒙阴县路段119公里处，与路上车辆发生追尾，有10名游客受重伤，4人(3名游客和1名导游)死亡，造成重大安全事故。该社总经理接到事故报告后，立即赶赴山东处理善后；另一辆载着50余名游客的客车，已于10月5日下午安全返回石家庄。善后处理及事故调查正在进行中。

　　六、重点景区接待情况(见附表)

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