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吃出虫子索赔万元福田国庆期间投诉一半为餐饮，消委会提醒可按实际损失向餐馆索赔
本报讯(记者樊卿通讯员梁冬妮徐小菊)国庆长假里，亲朋好友少不了要去酒店餐馆吃大餐，但恼人的是饭菜质量出
现问题，吃后不仅身体不适，还破坏了一家人的节日喜庆气氛。昨日，记者从区消委会了解到，节日期间，向消委会投诉餐馆
酒店的人不在少数，占了 整体投诉量的一半。
案例一：吃豌豆饼腹泻不止消委会提醒：身体有不适反应要及时到防疫部门检测，若根据检测结果确认不适反应是由
于吃餐馆食品所致，可提出包括医疗费在内的索赔要求。梁小姐10月5日去福田区某餐馆就餐，招待多年未见的内地来的几
位朋友。就餐过程中，大家都吃了一种豌豆饼。没想到，吃过没多久，两个朋友就上吐下泻，还不得不住进医院治疗。梁小姐
将此事投诉到消委会，消委会告诉她应立即到防疫部门做身体检测。经福田区防疫站检测，梁小姐的朋友的确是食物中毒。在
消委会协调下，该餐馆愿意赔偿369元的治疗费用。对此，消委会有关人士建议消费者在身体有不适反应时，应在第一时间
到防疫部门做身体检测，拿到相关证据，方可向经营者索赔。
案例二：餐厅菜里爬出虫子消委会提醒：根据消法的精神，消费者索赔应根据实际损失向餐馆提出索赔要求，提出过
高的要求则不合理。陈先生在东莞工作，生活在深圳。10月1日，他和家人到福田区某餐馆吃饭。陈先生介绍说，当时吃得
还比较开心，但快结账时，居然发现其中一盘菜里有一条近1厘米长的虫，一家人都觉得比较恶心。气愤之下，陈先生还向餐
馆提出索赔，要求“赔偿精神损失费1万元”。在消委会的协调下，陈先生仍坚持要求赔偿，最终餐馆的一位负责人出面，给
陈先生的这顿餐免了单。市消委会有关负责人告诉记者，消费者在餐馆里吃出虫子这类事情后往往心情极不愉快，还会提出高
价索赔要求，但根据消费者权益保护的精神，索赔额应跟实际损失量相当，若提出过高要求则不太合理，也不易和餐馆达成一
致。
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