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“五一”宰客潮恐再度爆发，业内人士称低团费和制度漏洞是主因
香港消息“十一”国庆黄金周即将来临，香港旅游业正踌躇满志地等待着内地旅客给香港“送钱”，但有旅游业界人
士却预言，“五一”黄金周时的“宰客”现象将再出现。据悉，“五一”假期时，一些旅行社以50-200元的价位甚至“
零团费”吸引游客，同时不肯支薪给导游，使不少导游只好带客高价购物以赚取佣金。
业界预计，由于内地组团社开放至99家，竞争更加激烈，旅行社纷纷以低团费引客，香港地接社则但求赚钱而无视
服务质素。有资深导游透露，“五一”黄金周后经政府部门加强打击，“零团费”情况有所改善，但是低至一人50元的旅行
团却仍如雨后春笋，所以宰客现象将难有改观。
导游无工资宰客为生存
据导游鹏哥介绍，为了收回成本，旅行社是能省就省，例如餐饮费，以前6菜一汤，每个人的成本总要40-50元
，但现在旅行社则向外预订平价饭盒，每人成本大幅降至19至23元。鹏哥说：“要赚钱，便要带客去购物，赚取佣金，这
是不二法则。”
“宰客的责任大部分并不在于导游，而是整个制度有缺陷。”鹏哥说，“自1998年开始，内地团费开始走下坡，
导游开始没有薪水，甚至要贴钱带团。”带团时，景点入场费、餐费及旅游车租用费等都由导游代支，到旅行团完结，旅行社
再给导游计数。“有些旅行社经营困难，常会在半年后才给导游埋单，导游不靠佣金，怎么生存？”鹏哥还指出，有些不良旅
行社还要求导游缴交3000元制服费，才给他们带团，这种种不合理的操作方式，令导游的生存空间更加狭窄。
自行印地图隐去消委会
据鹏哥介绍，行家会把宰客目标集中在欠缺消费权益知识的北方旅客身上，而旅行社亦会尽量掩盖旅客在香港求助有
路的事实：“有些旅行社自行印制香港地图，独独把消委会投诉热线、旅发局的资料摒除在外。有些旅行社则会安排旅客入住
一些偏远地区的酒店。”
近年内地游客已成香港旅游业的主力军，但随之而来的却是投诉的上升，消委会今年头8个月便收到内地旅客的投诉
近300宗，比去年全年还多一成，主要是关于购物服务方面，其中影音器材、珠宝、钟表、电讯器材及家庭电器等的投诉最
多。
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