记者从昨日召开的“全国部分省市警务督察与110联勤受理处置人民群众电话投诉工作会”上获悉，继昆明市公安机关警务督察部门在全国率先实施警务督察与110指挥中心联勤受理群众电话投诉后，经过4年的努力，我省已经形成了县级以上公安机关警务督察部门和110指挥中心联动为龙头，各警种、各部门相互协作，受理群众投诉的运行模式，再次走到了全国警务督察工作的前列。 几年来，全省公安机关在规范受理投诉、处置和反馈的工作运行机制的同时，实行双向服务的原则，把真心取信于民和维护公安民警合法权益有机结合，把110接到的投诉作为反映队伍建设和执法状况的“晴雨表”，建立定期通报制度，对投诉的重点警种部门，投诉问题的种类、性质、投诉量、查证结果进行分析研究，针对主要问题和薄弱环节，及时通报并采取有效措施整改。在此基础上，又建立定期与纪委联系制度，及时通报研究“三项治理”及公安民警违法违纪的投诉情况；定期与法制部门联系通报研究执法活动和执法质量方面的投诉情况。实践证明，联勤进一步拓宽了监督渠道，形成了公安内部监督与社会外部监督结合的体系，促进了公安机关及广大民警依法履行权益、行使职权和遵守纪律，切实保护人民群众的合法利益，同时有利维护公安机关及民警的合法权益和执法权威，受到群众和民警的好评和支持。

　　施晓焰 杨文宇（春城晚报）

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