在推进农业产业化、进行农业结构战略性调整过程中,农产品卖难一度成为农民增收的一大障碍,而冀州市辣椒专业市场则通过近百个中介经销大户的诚信经营,解决了27万亩辣椒的销售问题,并带动了冀州辣椒产业的发展。谈起冀州辣椒产业的发展,辣椒经销大户王树文感受颇深。
“有人说‘无奸不商’,但我在市场滚翻了这么多年,悟出的不是这个。只有将心比 心,以诚相待,才能赢得客户。”王树文开门见山亮明了自己的观点。他认为,商品交易也是以诚实守信为基础的,只有把诚信作为一种职业道德加以遵守,才能树立起自己的威信,形成自己稳定的客户。
王树文是以一个本分朴实的农民身分投入商海的。1997年他刚刚开始经销辣椒时,接触的第一位客商是位河南人,这位河南人在王树文的经销公司收了一货车辣椒,返回途中在巨鹿界内翻了车,当时已是深夜,河南客商人生地不熟,抱着试试看的念头拨通了王树文家的电话。得知情况后,王树文立即租了一辆大货车,赶往出事地点,帮着河南客商重新卸货装车、检修车辆,保证了一车辣椒按时到达目的地。当河南客商要付报酬时,王树文却说相互帮助是应该的。河南客商非常感动,第二年,不但自己继续到王树文这里拉货,还带来了另外两位大客户。
王树文认为,市场经济就是竞争,可竞争应当是公平竞争。所以在冀州市辣椒专业市场上,尽管有许多外地人,可他从不依仗着自己是本地人就欺行霸市、缺斤短两、称霸一方,而是严格遵守市场经营秩序、恪守各种商业道德,合法经营;他也从不因来的客户要货量的不同,厚此薄彼,而是不管客户大小,一视同仁。“要一斤的是客户,要10万斤的也是客户,客户都是‘上帝’,没有远近亲后之分。”这是王树文的经营之道。
多年的诚信经营,使王树文明白这样一个理:给别人提供方便,也就是给自己鸣锣开道。每年“五·一”、“十·一”放7天长假,由于放假期间辣椒市场上的银行营业时间有限,许多客户收了货没有现钱交易,每逢这时,王树文都会事先筹集10万元现金,供自己的客户暂时使用。“要让客户相信你,你首先要相信客户,相互信任,是进行市场交易的前提。”王树文的做法,赢得了客户的心,只要是自己的汇款单一到,不用王树文开口,凡是用了王树文周转资金的客户,都会主动把所借款如数奉还。
王树文说,“好不是自己说的,只有让客户从心里信服你,你的买卖才能做大做强。”诚信经营,将心比心,使王树文的客户不断增加,如今,与他建立长期购销合同的客商已有10多家。由于诚信度高,近两年,有四、五家客商已不来人订货,而是提前把货款直接汇到王树文的账户上,由王树文负责按标准收购、发货。(本报记者 赵红梅 本报通讯员 信志锋)
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