晨报杭州专讯“周大妈，现在给您打针。”“李老师，昨晚睡得好吗？”杭州市红会医院医生护士打破多年的惯例， 在为病人服务时不再直呼“床号”。

　　目前，许多医院的医生、护士在为住院病人治疗、护理时，习惯用“床号”称呼病人，如“3床打针”、“5床吃药 ”等，不少患者认为这种称呼太生硬、冷漠，有的病人甚至认为喊“床号”如同叫犯人似的，听起来不舒服。该院在推行人性 化服务中决定改变这一状况，规定除为病人打针、输液时核对床号并按要求喊全名外，其余时间一律不能叫病人“床号”，而 应按病人的年龄、职业、职务等，礼貌称呼病人。

　　该院护理部负责人介绍说，称呼的变化不仅拉近了医生、护士与病人的距离，而且语言也是一种治疗手段，特别是在 心理治疗中尤为重要。病人入院后，面对陌生的环境，会产生焦虑、孤独等不良情绪，如果医生、护士多用“您好”、“请” 等文明用语，在称呼病人时多用“尊称”，病人就会感受到亲情和温暖，从而像在家里一样心情舒畅，这有利于病人的康复。 (杭日)

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