图文：市政“110”群众连心桥

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图文：市政“110”群众连心桥

http://www.sina.com.cn 2002年10月15日15:29 新华网

市政“110”群众连心桥

　　10月15日市政“110”群众连心桥

　　哈尔滨市政“110”指挥中心是全国第一个开通的市政“110”服务热线。该中心自1999年成立以来，坚持以服务人民、奉献社会为宗旨，以群众需要为第一驱动，以主动服务、有报必接、迅速处理、及时反馈为原则，建立了“受诉--督办--反馈”一条龙的有效工作机制。三年中，指挥中心共接听电话16.4万余次，受理办结率达93%以上，解决了大量涉及环境卫

生、道路桥梁、供水排水、园林绿化等诸多方面热点、难点问题，在政府和人民之间架起了连心桥，受到群众的拥戴。这是劳累了一整天的小伙子们在车里打盹休息。

　　新华社记者李勇摄（数码传真照片）�

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