本报讯(记者苟骅 通讯员汪秋 何志文 张榕) 来自广东惠州的严先生一不小心成了火车站的“新闻人物”——我国第一家火车票自助售票厅昨天上午11时在深圳火车站西站房建成启用后，严先生成了第一位通过先进自动售票机购买到火车票的乘客。

　　15台自动售票机亮相

　　记者在现场看到，这个类似“自助银行”的自助售票厅面积近300平方米，内设15台目前国内最先进的ART—2000和XRT—A型火车票自动售票机。

　　据了解，在屏幕文字和语音提示下，乘客不仅可以十分方便地购买到由深圳始发至广州及国内其它城市的长＼短途火车票，还可以购买到广州始发到深圳以及国内其他城市各次列车票(异地购票另加收5元手续费)。“这批新式自动售票机在全国铁路系统尚属首次投入使用”。

　　现金信用卡均可购票

　　据广深铁路股份公司有关负责人介绍，其中10台ART—2000型自动售票机可使用100元、50元、10元和5元人民币现金购票(不接受5元以下纸币)，并具有假币和自动找零功能，5台XRT—A型自动售票机可使用工行、建行等17种信用卡购买火车票。

　　此外，自助售票厅内还设置了2台双屏多媒体客运查询机和1台全功能银行柜员机，乘客可以通过查询机查阅列车票价、车次、时刻、站点等信息，也可以通过柜员机自助存款、取款、补登存折以及对公交IC卡充值、缴费、转账等。

　　最多可售1万张车票

　　据介绍，在正常情况下，用信用卡在自动售票机上买票，每张火车票交易时间约为35秒，利用现金自助购票，每张票交易时间约为1分钟，比人工售票速度提高数倍，大大缩短了乘客排队时间。

　　“预计15台自动售票机每天最多可售票1万张，约占深圳火车站日售票量的1／3强。”广深铁路股份公司有关负责人表示，自助售票厅可预售未来8天内的长途列车票，为了预防春运期间“黄牛党”抢票倒票，届时自助售票厅将只发售当日长途汽车票。这位负责人还同时提醒乘客，自助售票厅暂不发售学生票，同时也不改签不退票。

　　据了解，深圳火车站西站房自助售票厅启用后，东站房人工售票窗口仍照常营业，而自助售票厅营业时间为上午7时至下午19时，节假日照常开放。同时为了方便乘客自助购票，广深铁路公司还专门派出了一名服务员，现场指导乘客购票。

　　自助购票步骤

　　方法一(用信用卡)

　　插入银行卡→进入购票程序→取出银行卡→选择购票功能→查询或选择列车信息→选择车次／座位等级／数量→输入信用卡密码→扣款成功→打印火车票→打印单据→购票结束

　　方法二(用现金)

　　进入购票程序→选择购票功能→查询或选择列车信息→选择车次／座位等级／数量→屏幕显示价格→在进币口绿灯亮时逐一平整放入纸币→交易成功→打印火车票→打印单据→购票结束

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