新华网云南频道10月21日消息 刚刚过去的“十一”黄金周期间，全省旅游购物零投诉。表明云南省旅游市场打假打非专项整治已取得显著成效，全省旅游从业人员正以诚实守信、优质服务，迎接党的十六大胜利召开。

　　省政府于8月底对全省旅游市场打假打非专项整治工作作出全面部署。9月中旬，由旅游、公安、计委、质监、交通、工商、民航及新闻媒体等10多个单位组成的联合检查组，分别对全省主要旅游城市和景区(点)进行了检查。昆明市政府组成了由各相关部门参加的联合执法组，对机场、火车站、旅游企业进行了拉网式检查，查处了一批“黑外联”、外地旅行社在昆非法设立的“办事处”和无证及假证导游。昆明市工商局在各景区景点建立了先行理赔制度，游客凡购买到假货或被敲诈，一经投诉查实，先行赔付，然后追查责任人，直至取缔经营资格。西双版纳傣族自治州州政府召开打假打非专项整治动员会，集中州内新闻媒体对违法违规行为进行跟踪报道。丽江地区行署围绕6个重点，对全区旅游市场专项整治作了安排。大理白族自治州组织有关部门认真学习和领会打假打非有关精神，发动旅游企业共同做好整治工作。

　　建立打假打非长效机制，是云南省整顿和治理旅游市场的一项创新。西双版纳州为解决傣族园假药和沙金问题，镇政府、村委会、村小组层层签订责任状，并在景区入口处展示假药、假沙金样品，提示游客严防上当。从7月起，丽江旅游业在全省率先实现了电子商务网络“一卡通”，首批已连接全区旅行社38家、星级宾馆74家、景点3个。此举不仅从源头上解决企业“三角债”、削价竞争和“黑社、黑导”问题，还提高了旅游统计的及时性和准确性。迪庆藏族自治州借鉴丽江经验，成立了“迪庆香格里拉旅行社集团”，将全州旅行社纳入集团化管理，实行统一报价、现收现付。大理市初步建立了导游人员的工薪、报酬、福利、教育等管理体系，推行了导游计分制和IC卡，进一步规范了导游的服务准则。

　　打假打非专项整治使云南省旅游市场秩序日趋良好。省假日旅游信息中心统计显示：“十一”黄金周期间，全省10个民航机场和火车站，累计运送出入滇游客54.41万人次，共接待中外旅游者171.13万人次，未发生一起重大旅游投诉和旅游安全事故。成淇平(云南日报)

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