本报21日讯 自1999年以来，哈市公安交警支队在车辆管理、驾驶员管理、占挖道审批、违章、事故处理等多方面，已出台了117项便民利民措施。今天，该支队又出台了十项措施并携全体民警向社会和广大人民群众公开承诺。

　　这十项承诺是，一、交通民警在执勤纠正违章工作时必须做到“四礼（理）一严”，即纠正违章先敬礼、依法处罚要明理、陈诉条款要讲理、处罚结束送行礼。对故意违章和严重违章行为要依法加大处罚力度。二、对外地过境车辆实行“四不一帮”，即不违章不截车，轻微违章不扣证，一般违章不扣车，无意违章不罚款，有困难主动帮。对超员、超载、超速的违章行为要按照公安部的规定，依法上限处罚，必须卸员、卸货确保安全，出城车辆劝其返回，过境车辆由货主负责就地卸员、卸货。三、交通民警严格依法行政，严禁乱罚款、乱扣车、乱扣证，一经发现经查属实，依据有关规定，严肃处理，并追究所在中队（科）、大队（处）领导的责任。四、交警支队所属任何单位、个人不得下达违章处罚罚款指标，一经发现，除追究民警责任外，上追两级领导责任。五、欢迎广大市民举报挪用、套用机动车牌、证的违法行为，举报查实的，除对挪用、套用机动车牌、证的当事人进行处罚外，对举报人给予物质奖励。

　　六、122报警服务台实行24小时接警制度，各大队和相关业务处（室）做到接警后市区内10分钟、近郊区20分钟内赶到现场，超时未到的按违规违诺处理，追究值班民警和值班领导的责任。七、交通事故处理、违章处罚、占挖道审批、办牌、办证、检车、审验等窗口单位一律实行阳光作业，实行“三公开”，即公开处理（办事）程序、公开处理（办事）制度、公开处理（办事）结果。八、对符合规定一次能办结的事情必须一次办结，对有意刁难群众的行为，一经发现查实，责任民警调离现岗位。九、全体民警要做到热情接待群众，礼貌服务，发现对群众冷、横、冲、硬以及勒卡行为的，经举报查实，依据《人民警察法》严肃处理。十、支队真诚欢迎和接受广大群众监督。支队违诺举报电话：4227132；支队违诺法律咨询电话：4213110；支队长、政委接待电话：4299110；支队昼夜值班电话：4299110。群众举报以举报登记日期为准，一般问题在三日内给予明确答复，对违诺干警七日内公开处理结果；对有严重违诺并造成严重社会影响和后果的，召开公开处理大会，届时邀请新闻单位、当事人参会予以监督。凡是违诺问题，均按照民警内部目标管理规定兑现奖惩。(金刚 李进胜 王彦 记者 卢军)

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