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爆发大面积投诉经媒体曝光后曾有减少
新快报讯(记者谭建东通讯员叶冠勇邓雅萍)记者昨日从广州市工商局“12315”消费者申诉举报中心获悉，一
度有所缓和的乐华彩电投诉，上周起又再度明显上升。
9月下旬，广州市消委会向媒体发布消息，披露了乐华彩电短时间内大面积爆发售后 服务投诉的怪事(本报9月26
日A1版曾率先报道)，一周内，消委会收到关于乐华彩电的投诉超过了40宗，部分投诉更是指维修点已经人去楼空。被媒
体曝光后，加上“12315”和消委会做了大量协调工作，事件曝光后在大约半个月的时间里投诉曾有一定程度的减少。
“12315”有关人士向记者表示，乐华彩电的投诉上周再度恢复明显上升的态势。在一周的时间里，“12315
”正式受理的投诉就有16宗，另有数量远超于此的咨询电话。广州市消委会也向记者证实，他们仍有收到关于乐华彩电的投
诉。
乐华公司有关负责人上月底曾对“12315”解释了售后服务工作没有做好的原因，并表示将针对存在问题进行整
改，避免类似情况再次发生。从目前的情况看，该负责人的承诺并没有完全兑现。
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