机翼故障 航班延误32小时
因飞机机翼出现机械故障,10月21日昆明至青岛的SC264次航班未能准时起飞,138名旅客被延误乘机。21日下午,该航班主管部门山东航空公司驻昆营业处负责人立即采取转签改乘等措施不断疏散旅客66名。至昨日19时许,延误登机30小时的72名旅客被通知登机启程,但因主管部门与72名旅客未达成误机补偿的一致意见,SC264次航班再次推迟起飞时间。昨 日21时许,延误了长达32小时的SC264次航班安全飞离昆明。
昨日11时50分,本次航班的旅客和元亚夫(日本商人)打进本报热线称:他购买了21日13时起飞的SC264次航班机票,但到21日13时许,机场广播多次传出“因飞机机械故障,推迟起飞”的通知。到当日16时,该航班主管部门相关人员通知100余名旅客入住观光酒店和西南宾馆。昨日11时许,山东航空公司的工作人员要求改签班次、退票,并向媒体投诉。
记者昨日下午在机场见到了向本报打进热线的和元先生,他已拿到了改签转乘其他航班的机票。但多数旅客因机票无法改签而心急如焚地等待着。大厅内山东航空公司售票口的女工作人员告诉记者,100余名误机的旅客已于当晚妥善安排在两个宾馆住宿,有关人员正全力做旅客思想工作。
记者与山东航空公司驻昆营业处办公室取得联系,一位不愿透露姓名的女值班人员对此解释道:SC264次航班由于飞机右机翼出现机械故障,总部已派调了工程师、专家到达昆明机场现场检修。
昨日19时许,焦急等待了30个小时的72名旅客终于从入住的宾馆来到登机入口处准备登机,由于其中40多名旅客对驻昆营业处主管经理雷先生承诺50%全票额补偿不认同,而聚集在入口处不愿登机。驻昆营业处数名工作人员耐心劝说,多方解释请旅客谅解,最终以全额补偿达成一致意见并登机起飞。
(李海求 滇池晨报)
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