本报记者王旭 通讯员王景云报道 员工培训时要先参观监狱，并且深入分析近年来发生在银行系统的100个案例，从而远离金融犯罪；员工对待客户实行“首问负责制”，不允许说“不知道”、“你问别人”这些语句。这是昨天记者在民生银行北京管理部“十字行风”宣誓大会上看到的很小一部分内容。据悉，北京金融工委、首都文明委在银行业广泛开展“争做金融业规范化服务行业”活动，北京民生银行赢得首枚金牌，并最先树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业风气。

　　据民生负责人介绍，由于银行员工每天都在与“钱”打交道，思想稍微松懈一下，就有可能利用工作的便利犯罪。因此民生把“钱、权、人”作为三大监管重点，从思想根源上提高员工的风险意识。到监狱去听犯人的现身说法，对很多员工都有很大的触动，许多员工都意识到一些金融犯罪可能就是一念之差，从而要自重、自警。《银行百案警示录》上的反面教材更是对员工的一个形象、深刻的提醒。

　　北京市金融工委书记成燕红也表示，规范化服务行业达标活动现在已在北京金融业广泛开展，工行、中行等银行都提出了申请，目前正在征求广大客户的意见。而此次民生创建“十字行风”也是一项长期的系统工程，关键是要把握住，并且借鉴国际银行的先进标准，从营业环境到员工形象，从服务设施到服务行为，建立一套明确、严格的行业规范。

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