本报烟台10月27日讯（记者 张坚栋）政府行政机关及其工作人员只要存在九类办事不力的行为，老百姓都可以通过专门渠道进行投诉。烟台市政府今天发出公告，面向全社会受理有关政府部门行政效能的投诉。

　　公告称，凡是自然人、法人和社会各界，如果对行政机关及其工作人员和具有行政管理职能的事业单位及其工作人员办事效率和工作作风方面不满意，政府有关部门将受理其投诉。

　　据烟台市监察局有关同志介绍，受理行政效能投诉主要包括九个方面：对符合法律、法规、规章和政策规定的事项，无正当理由拖延不办；不认真履行岗位职责，脱岗离岗、推诿敷衍、效率低下，给管理和服务对象造成延误或损失；利用职权假公济私、纵容庇护不正当竞争；利用管理和审批权限“吃、拿、卡、要、报”；违反法律法规乱收费、罚款、摊派、检查、办班；执行公务不文明、作风粗暴、态度冷横硬；对群众的正当要求和意见置之不理；不按规定程序公开办事、办事不公道或违反对外公开承诺；其他不满意的职务行为。

　　据介绍，受理百姓投诉将本着谁主管、谁负责和分级受理、公开受理的原则，投诉行为一经查实，将对相关部门和责任人进行处罚。

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